【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2014北京國(guó)際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國(guó)際展覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、經(jīng)銷商做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請(qǐng)關(guān)注車訊網(wǎng)2014北京國(guó)際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是首創(chuàng)實(shí)利貿(mào)易有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理戴航先生以下是訪談實(shí)錄：

　　主持人：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是車訊網(wǎng)2014北京國(guó)際車展高端訪談，今天做客我們?cè)L談間的是首創(chuàng)實(shí)利貿(mào)易有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理戴航先生，也請(qǐng)戴先生給車訊網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼。

　　戴航：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友們大家好，我來自首創(chuàng)實(shí)利別克4S店銷售經(jīng)理戴航，今天有幸來車訊網(wǎng)做客車展現(xiàn)場(chǎng)，也感謝大家一直以來對(duì)我們的支持，謝謝大家。

　　主持人：我們也知道首創(chuàng)實(shí)利也是別克的經(jīng)銷商，也請(qǐng)戴經(jīng)理介紹一下首創(chuàng)實(shí)利的情況。

　　戴航：首創(chuàng)實(shí)利別克4S店已經(jīng)是一家老資格的4S店了，從開業(yè)到今天也經(jīng)歷了很多年的歷程。我們店在昌平區(qū)的回龍觀歐德寶汽車城，交通還是比較便利的。多年來我們秉承著用心為客戶服務(wù)的理念，已經(jīng)積攢了不少客戶的支持和關(guān)懷。

　　主持人：現(xiàn)在已經(jīng)是4月的下旬了，第一個(gè)季度已經(jīng)過去了，請(qǐng)戴經(jīng)理介紹一下別克店在第一季度的銷量情況。

　　戴航：從我們店的角度來講，現(xiàn)在4月份馬上就要結(jié)束了，銷售情況還是跟著進(jìn)度走的。這個(gè)季度對(duì)于我們來說任務(wù)完成應(yīng)該也是比較容易的。但是從下一個(gè)季度開始，因?yàn)楸本u號(hào)的情況可能就會(huì)顯現(xiàn)出來。因?yàn)榻衲觊_始已經(jīng)變成兩個(gè)月?lián)u一次，所以下半年對(duì)我們來說是一個(gè)比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但是具體情況還得進(jìn)入到下半年以后才能看出來。

　　主持人：搖號(hào)可能會(huì)產(chǎn)生一些影響。但是現(xiàn)在汽車電商也是非常火爆的，有人說是一種概念，也有人說給傳統(tǒng)市場(chǎng)帶來不了太多實(shí)際的沖突，您對(duì)電商的模式怎么理解？他對(duì)實(shí)際的傳統(tǒng)渠道有哪些影響？我們又是怎么做的？

　　戴航：首先電商發(fā)展汽車肯定是一個(gè)趨勢(shì)，而且從雙十一的淘寶、天貓等其他的網(wǎng)絡(luò)銷售情況來說，已經(jīng)是一個(gè)必然的趨勢(shì)了。而且越來越受到更多的消費(fèi)者的喜愛。

　　對(duì)于汽車來說可能是剛進(jìn)入電商的步驟，畢竟汽車對(duì)廣大消費(fèi)者來說是一個(gè)大件，而且涉及到的費(fèi)用也是非常高的，所以它的區(qū)別可能在于隨便買一樣家用的東西或者是吃的喝的可能是很簡(jiǎn)單就可以做決定，網(wǎng)上就可以直接購(gòu)買了。但是現(xiàn)階段對(duì)客戶來說，看車可能更多的還是想看到實(shí)車，還是想要到店里來看一下，具體的可能試駕一下。當(dāng)然電商的趨勢(shì)是必然的，而且從我們店的角度來講，我們已經(jīng)很重視從網(wǎng)絡(luò)來電話，包括網(wǎng)絡(luò)定單的渠道，因?yàn)檫@些已經(jīng)給我們帶來了很好的銷售結(jié)果。但是還需要一個(gè)過程，這個(gè)過程的長(zhǎng)短還要靠各家網(wǎng)絡(luò)媒體，尤其是車訊網(wǎng)的努力，把這個(gè)平臺(tái)做得更適合汽車，更適合客戶在網(wǎng)上挑選車輛，當(dāng)達(dá)到這個(gè)情況的時(shí)候，可能汽車銷售網(wǎng)絡(luò)的電商銷售會(huì)更快的到來。

　　主持人：在您現(xiàn)在的理解中，電商以及傳統(tǒng)渠道還是一個(gè)相互補(bǔ)充的趨勢(shì)，未來可能是網(wǎng)絡(luò)渠道會(huì)更加顯現(xiàn)出它的效果。那么傳統(tǒng)渠道商應(yīng)對(duì)電商影響力的不斷擴(kuò)大，有什么措施應(yīng)對(duì)？請(qǐng)您說一下市場(chǎng)的創(chuàng)新舉措。

　　戴航：其實(shí)創(chuàng)新倒是談不上。因?yàn)閺氖袌?chǎng)的角度來講，店內(nèi)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售是兩個(gè)互相補(bǔ)充的途徑，也是目前兩個(gè)并行的途徑，哪個(gè)也不能馬上放棄掉。但是從實(shí)際的和網(wǎng)站合作，包括自己的官網(wǎng)，包括自己的推廣來說，我們已經(jīng)很明顯的看到通過網(wǎng)絡(luò)獲取的銷售線索已經(jīng)跟店內(nèi)獲得的銷售線索已經(jīng)是持平，甚至是超越了店內(nèi)獲得的線索，而且這種線索的獲得可能會(huì)更加容易。不能說是很準(zhǔn)確，但是可能會(huì)給我們后續(xù)的跟進(jìn)有比較實(shí)際的作用。我們更多的重視網(wǎng)絡(luò)線索，把網(wǎng)絡(luò)線索及時(shí)的反饋給銷售部，通過銷售顧問的電話邀約，包括網(wǎng)絡(luò)的回答問題，或者是定單上的邀約，能夠爭(zhēng)取到客戶進(jìn)店，以實(shí)現(xiàn)銷售。

　　所以說這兩條路在現(xiàn)階段還是相互補(bǔ)充的，只是4S店可能越來越重視網(wǎng)絡(luò)了。因?yàn)楫吘故軈^(qū)域限制，畢竟直接能進(jìn)店的客戶數(shù)量是有限的。

　　主持人：非常感謝戴經(jīng)理帶來的電商領(lǐng)域非常獨(dú)到的觀點(diǎn)。也非常感謝戴經(jīng)理在百忙之中光臨我們的高端訪談，謝謝戴總。

　　戴航：謝謝，也謝謝車訊網(wǎng)的所有朋友。謝謝。