【車訊網(wǎng) 報道】2014北京國際車展將于2014年4月20日-4月29日在北京國際展覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“汽車讓未來更美好”為主題全程24小時進(jìn)行報道，同時邀請車企高層、經(jīng)銷商做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請關(guān)注車訊網(wǎng)2014北京國際車展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是新意互動 CTO朱勁松朱總，以下是訪談實錄：

　　主持人:各位車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，歡迎大家收看2014北京車展車訊網(wǎng)高端訪談，今天做客我們訪談間的是新意互動 CTO朱勁松，朱總，首先請您跟大家打個招呼。

　　朱勁松：各位車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我是新意互動的朱勁松。

　　主持人:現(xiàn)在是電商當(dāng)?shù)?，大?shù)據(jù)也是未來發(fā)展的一個趨勢，您是怎樣理解的？

　　朱勁松：電商從去年到今年談的實際上更加落地，更加接地氣，汽車企業(yè)如何理解和實施大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略一直是我們新意互動思考的課題，首先來講大數(shù)據(jù)對于我們汽車企業(yè)是非常重要的，它不僅使?fàn)I銷工作有價值，同時，未來對生產(chǎn)服務(wù)和銷售都非常有價值，這是第一個方面。

　　第二個方面，我們汽車企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)來開展?fàn)I銷工作，我想這可能是我們新意互動重點思考的，針對不同的汽車企業(yè)可能要根據(jù)不同的品牌以及它的受眾的一些具體的情況，制定相對應(yīng)的一些策略，不應(yīng)該說是直接去搬一些大數(shù)據(jù)的概念，而不實施一些具體化的措施。

　　第三個方面，我想整個大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略是一個時代的趨勢，我們汽車企業(yè)要擁抱這一個變化，首先汽車企業(yè)的營銷者、經(jīng)營者要重視，有專人研究大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)洞察消費者的一些行為。

　　第四個方面，我想整個大數(shù)據(jù)在汽車企業(yè)的應(yīng)用不是一個一蹴而就的，而是一個需要漫長時間的過程，通過努力，將大數(shù)據(jù)的政策方針進(jìn)一步的落地，這樣幫助企業(yè)利用和使用大數(shù)據(jù)。

　　主持人:謝謝朱總的分享，我們知道現(xiàn)在汽車電商其實已經(jīng)開始了，可以說今年是它的元年，從去年的“雙十一”開始，被各大汽車網(wǎng)站約定了，您認(rèn)為它代表了什么意義，對未來的發(fā)展趨勢又有怎樣的影響？

　　朱勁松：汽車電商從去年開始我想進(jìn)入了一個高潮期，我們想除了像天貓這樣的平臺在開展汽車電商的業(yè)務(wù)，同時像汽車網(wǎng)站，包括車訊網(wǎng)在內(nèi)也看到了汽車電商的業(yè)務(wù)，我想這一個是行業(yè)發(fā)展的需要，第二，我看到了很多的汽車企業(yè)也參與了這個過程中，我們對汽車電商的理解有兩類，一類是狹義的汽車電商，一類是廣義的汽車電商，狹義的汽車電商類似于我在網(wǎng)上看到這個汽車產(chǎn)品，下一個定單，最后汽車送到我們的家門口，廣義的電商是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個營銷的工具，或者一個渠道，通過這個渠道去收集汽車銷售的線索和銷售粒子，最后我們在線下提供相關(guān)的服務(wù)，最后促進(jìn)這些轉(zhuǎn)化，汽車電商經(jīng)過這幾年的發(fā)展，實際上在中國得到了很多汽車企業(yè)的重視，但是我想它的整個發(fā)展也要分成三個階段。

　　第一個階段定義為營銷階段，也就是說我們把汽車電商作為一個營銷的手段和方式，推廣它的品牌和產(chǎn)品，提升它的品牌的知名度和美譽度，第二個階段實際上叫促銷階段，實際上是以一定的促銷的手段來帶動汽車的銷量，成為線下渠道的一個補充，因為我的受眾已經(jīng)跑到互聯(lián)網(wǎng)上了，所以我們在線上也應(yīng)該有這么一個渠道，幫助汽車消費者了解產(chǎn)品，下訂單，最后在線下進(jìn)行服務(wù)。第三個階段是定制階段，當(dāng)汽車電商發(fā)展到一個高級階段的時候，我想每個汽車用戶的需求是個性化的，通過個性化的方式，推動互聯(lián)網(wǎng)的方式提交給企業(yè)，企業(yè)可以根據(jù)這樣的需求定制化的生產(chǎn)，定制化的提供這樣的服務(wù)，這是最高級的階段，也是汽車企業(yè)和汽車消費者，包括汽車行業(yè)的人士希望去達(dá)到這么一個階段，是汽車人的共同的目標(biāo)。

　　主持人:您剛才也講到了汽車營銷，但是其實不可避免的現(xiàn)在的汽車營銷在網(wǎng)絡(luò)上投入的廣告業(yè)越來越多，進(jìn)入了一個大數(shù)據(jù)時代，您認(rèn)為將數(shù)據(jù)營銷進(jìn)入到我們品牌計劃中，數(shù)據(jù)營銷的狀況是怎樣的？

　　朱勁松：中國的汽車市場經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，實際上現(xiàn)在還是快速發(fā)展的一個階段，我們看一級城市和二級城市的汽車千人保有量很高，但是中國的汽車市場非常大，特別是三四線市場競爭特別大，汽車企業(yè)在競爭當(dāng)中如何做好三四級汽車的市場，我想利用剛才提到的大數(shù)據(jù)的概念和區(qū)域經(jīng)濟營銷的概念，讓營銷的效率更高，我們經(jīng)常說中國的一個市場可能相當(dāng)于一個歐洲的國家，原來全國一盤棋的營銷手段和方式可能現(xiàn)在不太適用了，所以說我們對于汽車企業(yè)必須利用一些新的方式，像精準(zhǔn)營銷或者說按照消費者的具體的個性化的需求去提供個性化的營銷的手段，來解決營銷的一些問題。我想這個也使我們在整個營銷過程當(dāng)中搭建的一個品牌營銷跟效果營銷的體系，更具有價值。

　　主持人:您剛才給我們介紹了數(shù)字營銷，品牌營銷和效果營銷，您覺得數(shù)字品牌和效果營銷兩者之間存在一個怎樣的關(guān)聯(lián)？

　　朱勁松：我們講整個的數(shù)字營銷包括兩個方面，實際上有兩個營銷目的，第一個是提升品牌，第二個是促進(jìn)銷售，我們針對不同的營銷目的要采取不同的營銷的方向和手段，評估的指標(biāo)體系也是不一樣的，我們講數(shù)字品牌主要的核心的作用是解決跟用戶說什么和怎么說的問題，實際上就是一個創(chuàng)意和一個策略的問題，而效果營銷解決的是跟什么人說、在哪兒說的問題。我要去更好的抓住我的用戶，以及這個用戶在什么地方找到，通過這樣兩個營銷手段的結(jié)合，既能夠抓住更大范疇的消費者，同時能夠提高轉(zhuǎn)化，讓這個消費者最終成為我的受眾和用戶。特別是目前這樣的一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們除了用原來傳統(tǒng)的PC的營銷手段去做汽車品牌，更重要的是我們要利用移動互聯(lián)網(wǎng)像手機終端去推動我的品牌在移動互聯(lián)網(wǎng)上的暴光，讓消費者在這個移動終端能夠了解我們的品牌，從而更好的和我們互動起來。在效果營銷上利用大數(shù)據(jù)這樣一個理念更加精準(zhǔn)的了解我的用戶，抓住我的用戶，洞察我的用戶，最后讓消費者真正成為我品牌的粉絲，能夠跟我成為一個生態(tài)圈，成為一個體系，這樣的話我想效果營銷才能夠真正實現(xiàn)它的高效率轉(zhuǎn)化。

　　主持人:我們這些營銷方式能夠給車企帶來哪些價值？

　　朱勁松：汽車企業(yè)的營銷現(xiàn)形式多種多樣，但是我們到底給汽車企業(yè)帶來哪些價值。幾個方面，首先，營銷是一個體系化的一種作戰(zhàn)方式，我們不能講究一步到位或者說一招走遍天下，這是一個體系化的價值。第二個我們能夠讓汽車企業(yè)營銷的ROI更高，也就是說像原來我們經(jīng)常講汽車廣告，可能一半的廣告費用是浪費了，現(xiàn)在我們不說全部不浪費，但是我們能夠讓它的營銷費用產(chǎn)生的價值更高，第三個方面我們能夠讓汽車企業(yè)在營銷過程當(dāng)中，轉(zhuǎn)變原來以產(chǎn)品為中心的這種理念，成為品牌與消費者共存成為一個生態(tài)圈這樣一個理念，我想整體上來講能夠讓我們汽車企業(yè)更加了解我們消費者，更容易洞察我們消費者。

　　主持人:新意互動其實在汽車行業(yè)內(nèi)的數(shù)字營銷口碑是非常不錯，代理過的汽車企業(yè)有三十多家，您認(rèn)為新意互動的核心優(yōu)勢在哪兒？

　　朱勁松：新意互動目前也代理過三十多家的汽車企業(yè)的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)，從2003年成立以來，我們實際上一直專注在汽車企業(yè)的數(shù)字營銷工作，我想有幾大優(yōu)勢，第一個我們經(jīng)過這么多年的積累，建立起了一套汽車企業(yè)自主數(shù)字營銷這樣一個營銷體系，這個營銷體系是根據(jù)不同的階段，也就是整個數(shù)字媒體的變化，數(shù)字營銷技術(shù)的不斷變化的這樣一個數(shù)字營銷體系。第二、我們新意互動是易車集團旗下的數(shù)字營銷的一個品牌，它依靠整個集團在汽車行業(yè)的一些資源和對汽車行業(yè)的理解，這也是我們的一個優(yōu)勢。我們相比其他的代理公司，擁有易車集團的天然優(yōu)勢，會更易理解汽車企業(yè)的行為以及它的需求。第三、新意互動目前來講確定了自己的一個整體的戰(zhàn)略思想，也就是說策略領(lǐng)先，創(chuàng)意第一，技術(shù)驅(qū)動，通過這十二個字實現(xiàn)了我們不僅要在策略上做到領(lǐng)先，創(chuàng)意做到第一，我們也通過產(chǎn)品和技術(shù)的手段來去使我們的消費者跟汽車企業(yè)品牌產(chǎn)品之間有更好的一個互動，這三方面都成為我們一個非常重要的一個優(yōu)勢，能夠給汽車企業(yè)創(chuàng)造更好的營銷價值。

　　主持人:我們都知道新意互動是一家專注汽車互聯(lián)網(wǎng)的一個公司，我們現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，您覺得我們車企應(yīng)該怎么看待這樣一個數(shù)字型的轉(zhuǎn)變？

　　朱勁松：整個的大數(shù)據(jù)時代的到來，實際上讓汽車消費者獲取信息的途徑和方式產(chǎn)生了變化，原來可能是線下進(jìn)入它的品牌的4S店了解產(chǎn)品的信息，而現(xiàn)在汽車消費者獲取信息的途徑和方式更加多樣化更加方便，這是第一個一個變化。第二個變化汽車消費者現(xiàn)在有更大的話語權(quán)，這實際上也是我們經(jīng)常說的口碑，我們的消費者如果在新享受汽車企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的時候，有一些覺得不太舒服的地方，他很容易通過自媒體和社會化媒體傳播，這一些變化必須驅(qū)動著汽車經(jīng)營企業(yè)理念的變化，我想有幾個方面要做一些轉(zhuǎn)變，第一個要更加重視汽車消費者的需求，不是以產(chǎn)業(yè)為中心，以企業(yè)為中心，而是要以消費者為中心，這是一個轉(zhuǎn)變。第二個轉(zhuǎn)變要我們要利用技術(shù)的手段，去了解消費者，原來我們可能通過傳統(tǒng)的一些調(diào)研的方式，或者說內(nèi)部的一些線下的方式去做這些事情，目前我想需要利用互聯(lián)網(wǎng)的可跟蹤可量化的這些特性，通過大數(shù)據(jù)的一些手段更好的洞察汽車消費者一些行為，這是第二個轉(zhuǎn)變。第三個是現(xiàn)在隨著整個數(shù)字營銷技術(shù)的一些變化，我們要嘗試用新的營銷的一些技術(shù)手段去開展?fàn)I銷工作，比如說RTB這種實時競價廣告的手段或者移動營銷的手段，去更好的與消費者進(jìn)行互動，通過這些營銷手段和方式的轉(zhuǎn)變，一定能夠給汽車企業(yè)帶來一些新的變化。

　　主持人:最后請您給我們展望一下未來，新意互動未來將會面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？

　　朱勁松：中國的汽車市場在蓬勃發(fā)展，未來應(yīng)該還有十年到十五年的快速發(fā)展的時間，我想對于從事于汽車營銷的專業(yè)公司來講，我們要面臨著很多的機遇，一個是新的數(shù)字媒體和數(shù)字營銷技術(shù)的快速發(fā)展，對我們這個營銷工作應(yīng)該是一個機會和機遇，第二個汽車企業(yè)更加重視數(shù)字營銷，因為數(shù)字營銷能夠給它帶來更好的營銷的價值，第三個我想中國汽車市場的產(chǎn)品非常豐富，消費者的需求非常高漲，但是汽車企業(yè)之間的競爭也會越來越激烈，他們會更加注重整個營銷產(chǎn)生的價值，原來是全國一盤棋，現(xiàn)在實際上要注重區(qū)域、特性，進(jìn)行個性化的區(qū)域的營銷，這些都是對我們來講的新機遇，新意互動也會抓住這些機遇，不斷的研究新時代，汽車消費者對汽車企業(yè)產(chǎn)品方面的一些需求的變化，和他行為的一些變化，為我們的汽車企業(yè)在營銷上創(chuàng)造更大的價值。

　　主持人:非常謝謝朱總百忙之中抽出時間來參加我們的訪談，謝謝。

　　朱勁松：好，謝謝大家。