【車(chē)訊網(wǎng) 報(bào)道】2014北京國(guó)際車(chē)展將于2014年4月20日-4月29日在北京國(guó)際展覽中心隆重舉行。車(chē)訊網(wǎng)將以“汽車(chē)讓未來(lái)更美好”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車(chē)企高層、經(jīng)銷(xiāo)商做客車(chē)訊網(wǎng)訪談間，敬請(qǐng)關(guān)注車(chē)訊網(wǎng)2014北京國(guó)際車(chē)展《高端訪談》欄目。今天做客我們高端訪談的是運(yùn)通嘉奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理于博先生，以下是訪談實(shí)錄：

　　主持人：各位車(chē)訊網(wǎng)網(wǎng)友大家好，這里是2014北京國(guó)際車(chē)展車(chē)訊網(wǎng)的高端訪談，今天做客我們?cè)L談間的是運(yùn)通嘉奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理于博先生，請(qǐng)您給網(wǎng)友打聲招呼。

　　于博：各位車(chē)訊網(wǎng)的朋友大家上午好。

　　主持人：首先有請(qǐng)于總介紹一下運(yùn)通嘉奧汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的一些基本情況。

　　于博：運(yùn)通嘉奧是2013年3月份開(kāi)業(yè)的最新的奧迪的4S店，我們坐落于順義區(qū)趙全營(yíng)鎮(zhèn)牛板路板橋段，緊鄰京承高速，是屬于奧迪的A級(jí)店，目前來(lái)說(shuō)，正在全面的開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)的階段，歡迎大家隨時(shí)到店參觀。

　　主持人：于總剛才介紹了地址以及服務(wù)的情況。因?yàn)槭莿倓傞_(kāi)業(yè)的店來(lái)說(shuō)，我想請(qǐng)問(wèn)于總，電商對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？我們店在以后的營(yíng)銷(xiāo)方面又有哪些創(chuàng)新的舉措？

　　于博：從我個(gè)人看來(lái)，電商這種宣傳的媒介和渠道是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)的。因?yàn)閿U(kuò)展了傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)方式，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商這種實(shí)體的平臺(tái)創(chuàng)造了更廣闊的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)的空間，方便廣大消費(fèi)者更好的了解店內(nèi)的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售和服務(wù)全流程的狀況。

　　我們希望通過(guò)電商的平臺(tái)，把我們的業(yè)務(wù)宣傳得更好。所以說(shuō)，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

　　主持人：看來(lái)于總對(duì)電商是非常積極樂(lè)觀的。車(chē)訊網(wǎng)有一個(gè)車(chē)商道，也是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的平臺(tái)，您對(duì)我們的車(chē)商道有什么建議？有什么方向性的東西？

　　于博：不敢說(shuō)建議。作為車(chē)商道平臺(tái)一個(gè)翁戶的需求，我們希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好的宣傳我們店，同時(shí)把我們店的一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者，希望在車(chē)商道的平臺(tái)上有更廣闊的宣傳渠道，新的宣傳方式和媒介，有更好的展示的手段。去把我們傳統(tǒng)的、無(wú)法直觀的帶給消費(fèi)者的東西，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以更快更迅速的傳播出去，這就是我們作為用戶的需求。

　　主持人：作為奧迪這個(gè)品牌，大家也知道它是一個(gè)豪華的品牌，除了它在車(chē)型方面的一些卓越性能之外，也有很多的車(chē)型。但是在服務(wù)方面，奧迪也有它的非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也請(qǐng)于總介紹一下在售后服務(wù)方面奧迪的一些重心和優(yōu)勢(shì)。

　　于博：注重客戶滿意度、注重售后服務(wù)的質(zhì)量一直是奧迪不斷追求的目標(biāo)。

　　作為新加盟的奧迪經(jīng)銷(xiāo)商，雖然說(shuō)我們是一個(gè)新店，但是因?yàn)槲覀儗儆谶\(yùn)通集團(tuán)中的一部分，運(yùn)通集團(tuán)在奧迪體系經(jīng)營(yíng)了將近10多年的時(shí)間，對(duì)奧迪服務(wù)的內(nèi)涵有著深刻的理解。同時(shí)，我們運(yùn)通集團(tuán)也是以售后服務(wù)起家的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，我們更關(guān)注與售后服務(wù)、客戶的感受，以及維修的品質(zhì)。所以，追求卓越的品質(zhì)以及盡善盡美的服務(wù)，一直是我們不斷努力的目標(biāo)。

　　就老的優(yōu)質(zhì)的東西進(jìn)行傳承的同時(shí)，作為新店我們還有創(chuàng)新，就是如何為客戶提供更廣泛的、相關(guān)聯(lián)的其他的延伸類(lèi)的服務(wù)，是我們目前正在做的一些項(xiàng)目。

　　比如說(shuō)客戶的俱樂(lè)部，以及客戶的門(mén)對(duì)門(mén)的服務(wù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，以及個(gè)性化的服務(wù)，目前在我們店正在推出，也希望有興趣體驗(yàn)的消費(fèi)者到我們店來(lái)進(jìn)行感受。

　　主持人：看來(lái)于總對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)也是有自己的優(yōu)勢(shì)的。奧迪在中國(guó)是進(jìn)入比較早的豪華品牌，我們作為新店，可能有一些奧迪客戶的積淀，那么面對(duì)這些老客戶，我們有消費(fèi)的升級(jí)。我們?cè)趭W迪品牌二手車(chē)方面有業(yè)務(wù)嗎？

　　于博：奧迪品牌有自己的二手車(chē)品牌。運(yùn)通集團(tuán)也是最早開(kāi)始在北京推廣二手車(chē)置換一條龍服務(wù)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，結(jié)合這兩大優(yōu)勢(shì)，在我們店里，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，我們目前也在建設(shè)全新的奧迪標(biāo)準(zhǔn)的二手車(chē)展廳，預(yù)計(jì)在9月份左右，新的展廳會(huì)完工。我們主推的業(yè)務(wù)是更好的為北京客戶提供二手車(chē)的零售的業(yè)務(wù)，以及二手車(chē)的鑒定、準(zhǔn)備翻新以及二手車(chē)增值延保的業(yè)務(wù)，這些也是目前在國(guó)內(nèi)屬于比較前沿的，比較前瞻性的東西。同時(shí)，能為二手車(chē)的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)保障和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，希望大家也來(lái)做一個(gè)體驗(yàn)。

　　主持人：聽(tīng)過(guò)于總的介紹之后，我們對(duì)運(yùn)通嘉奧有了更深刻的認(rèn)識(shí)，非常感謝于總在百忙之中做客我們的訪談間，非常感謝于總。

　　于博：好的，謝謝大家。