主持人：梅賽德斯-奔馳（北京）中心在開業(yè)之初，您曾經(jīng)提出要在奔馳經(jīng)銷領(lǐng)域里做到最好，甚至要做成全國汽車經(jīng)銷商的標(biāo)桿。您這樣的信心是從何而來。

　　鞠革：這個是我們一直追求的目標(biāo)。中國的汽車市場是全球發(fā)展最快的市場，而我們正處于中國這樣一個龐大的市場中，這點(diǎn)給了我一個信心。第二我們在北京，是中國汽車市場中一個最大的地方性市場，我們的地理位置優(yōu)越，加之我們本身還是旗艦店，另外我們和廠家的關(guān)系密切，這些因素都是我們能夠成為奔馳經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)桿的條件和保障，剩下的就看我們?nèi)绾我徊揭徊酱蛟熳约旱姆?wù)，使我們真正成為一個標(biāo)桿。當(dāng)然現(xiàn)在我們還有一段距離，需要不斷的改善，我們要讓到來的客戶，甚至不是我們的客戶，只要他對奔馳品牌、奔馳產(chǎn)品感興趣，我們都?xì)g迎，同時讓他在我們這里體驗(yàn)到奔馳品牌的魅力。

　　主持人：最后一個問題，您覺得公司現(xiàn)在還有沒有什么不足的地方，哪些方面可以改善。

　　鞠革：不足的地方肯定是有的，我們公司開業(yè)才1年的時間，所以整個團(tuán)隊(duì)還需要磨合。對奔馳標(biāo)準(zhǔn)的理解，如何打造出具有我們自己特色的服務(wù)項(xiàng)目，這些方面都是我們需要不斷提高和改進(jìn)。我們會虛心向其他做得好的公司去學(xué)習(xí)，不光是汽車營銷行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，也可以跨行業(yè)，比如說酒店業(yè)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)。其他行業(yè)中凡是好的方面，我們都會兼收并蓄，變成我們自己的東西，最后提供給客戶最優(yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)。這些是我們在努力的方向，我自己的理念是：沒有最好，只有更好。

　　主持人：最后請您對奔馳的用戶和一直關(guān)注奔馳品牌的人們說句話。

　　鞠革：梅賽德斯-奔馳（北京）中心，叫這個名字的在中國只有一家，我希望通過我們的服務(wù)，能夠把奔馳品牌的精髓、生活方式，經(jīng)我們的手傳遞到每一位客戶的心里，也希望客戶能夠在我們那里有段愉悅的體驗(yàn)經(jīng)歷，同時也幫忙我們不斷進(jìn)步，改善服務(wù)中的不足，共同把奔馳品牌的形象發(fā)揚(yáng)光大，讓更多的人感受到奔馳的魅力。