王政雄：服務(wù)質(zhì)量才是取勝未來車市的王牌

　　【車訊網(wǎng) 報道】2012廣州國際車展將于2012年11月22日-12月2日在廣州琶洲·中國進出口商品交易會展館隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“決戰(zhàn)南粵”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間，敬請關(guān)注車訊網(wǎng)2012廣州國際車展《高端訪談》欄目。下面我們請到了雷諾中國市場總監(jiān)王政雄先生， 以下為訪談實錄。

　　車訊網(wǎng)：“決戰(zhàn)南粵，2012廣州車展，車訊網(wǎng)、中國汽車高端訪談”，各位網(wǎng)友大家好，今天我們有幸請來了雷諾中國市場總監(jiān)王政雄先生。王先生，您好！請您跟我們的車訊網(wǎng)網(wǎng)友打聲招呼吧。

雷諾中國市場總監(jiān)王政雄做客車訊網(wǎng)高端訪談

　　王政雄：主持人，各位觀眾朋友，大家好，今天很高興來到這里跟大家互動。

　　車訊網(wǎng)：請問王先生，本次廣州車展，雷諾都帶來了哪些車型，它們的亮點是哪些呢？

　　王政雄：這次車展我們首先帶來的是幾款在市場上比較熱賣的車型，比如雷傲、緯度、塔利斯曼等等。此外，作為這次車展的亮點，我們?yōu)榱烁釉忈尷字Z品牌在設(shè)計上的延伸，所以我們這次特別從法國空運了4臺能夠更好的詮釋我們品牌的車模，希望各位網(wǎng)友來到車展能夠來到雷諾的現(xiàn)場，近距離地感受雷諾所呈現(xiàn)的風(fēng)格。

　　車訊網(wǎng)：感謝王先生的介紹。請問雷諾將在廣州車展上推出一個重量級的服務(wù)升級政策，能詳細(xì)為我們介紹一下嗎？怎樣的服務(wù)升級才能使中國的消費者感受到雷諾所倡導(dǎo)的休閑奢華理念呢？

　　王政雄：我們從今年7月份所公布的第二階段復(fù)興計劃以來，我們的主張就是以客戶為本的服務(wù)理念。當(dāng)然，在這個理念之下，我們后續(xù)也推出了一系列的活動，包括我們鼓勵更多的車主回到我們雷諾的展示店里面，跟我們的經(jīng)銷商有更多的互動。

　　此外，我們也針對廣大車主舉辦了很多車主活動，特別是我們之前所說的“玩轉(zhuǎn)你的城市競享法式Hui生活”這樣的活動，也在全國13個城市進行展開。這次我們所要提出來的是另外再增加了一個，只要是雷諾的車主，在雷諾車的網(wǎng)站上完成注冊，然后回到經(jīng)銷商這邊做一個資料確認(rèn)，確認(rèn)完畢之后，你就能夠額外地在我們現(xiàn)在3年10萬公里的保修政策之下，針對你的變速箱會有額外兩年的保修服務(wù)。通過這樣的方式，一方面能夠更多地跟我們的車主有更好的互動，再一方面也體現(xiàn)到雷諾這樣一個理念的延伸，能夠有效地減低車主對于傳動系統(tǒng)的擔(dān)憂，減少他們在成本上的顧慮。

　　車訊網(wǎng)：真是一個非常人性化的政策。請問王先生，今年1-10月，雷諾中國的銷量如何呢？能為我們介紹一下嗎？

　　王政雄：我們今年1-10月完成了22460臺的銷售量。跟去年同期相比，我們增長了大約23%。我們認(rèn)為這樣的結(jié)果相對于整個市場來說還是一個比較好的情況，因為整個市場的平均增長大約是7%左右，所以雷諾大體上還是呈現(xiàn)了增長態(tài)勢比較好的平臺，所以我們目前對這樣子的結(jié)果還是感到比較滿意的。