2013年02月21日 00:00 | 來源:車訊網 |
作者:
劉俊
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【車訊網 報道】剛買了新車誰都高興,就如同剛剛考下駕照時的興奮一般。誰都比較在意自己所購的買車輛,因此車輛購買回來后,大多數車主都會第一時間去上保險、驗車上牌等等。但如果在這個環(huán)節(jié)中發(fā)現車輛有問題,或是車輛曾經維修過,大多數車主都比較反感。這不,山東的霍先生就遭遇了這樣的事情。究竟是怎么一回事,請跟隨車訊網編輯的視角,一起來看看。
我們都知道,許多企業(yè)的車輛在運輸的過程中,或多或少會出現一些車輛的剮蹭損傷,有的還可能出現較大的損傷。但一般這樣的問題,大多數經銷商(4S店)會將車輛維修后,打折出售給用戶,但有些經銷商卻不告知車輛曾出過故障或損傷,非得等到車主驗車或者保養(yǎng)維修時發(fā)現問題后,才想辦法補救。
事件回顧:新購車輛曾維修 車主無奈投訴
聊城的霍先生2013年1月26日在當地金源汽車銷售服務有限公司購買了一輛馬自達6家用轎車。新車入手后,霍先生于1月28日上午去4S店去拿合格證及辦理掛牌業(yè)務,辦理期間銷售員也是全程跟隨霍先生進行的辦理。
在辦理完相應的手續(xù)和上牌后,中午12時左右,霍先生去汽車裝飾店裝修車輛,為了防止裝修店操作過程中出現損傷車輛的行為,霍先生也是全程在現場觀看拍攝裝飾過程。下午3點左右,裝飾人員在安裝牌照時,發(fā)現車輛的前保險杠有拆卸過的痕跡,左右翼子板大燈附近也有整形噴漆現象,漆面噴漆后還伴有流墜痕跡,部分噴漆位置漆面出現裂紋。
霍先生隨即通知4S店銷售人員,在溝通后,霍先生讓銷售人員帶技師到裝飾店現場檢查。但4S店銷售人員表示,按照4S店的規(guī)定,霍先生必須將車輛開至4S店檢查。隨后霍先生將車輛開至4S店,經維修技師、銷售經理檢查,得出的結論為進行過整形噴漆。
但銷售經理卻告訴霍先生,車輛損傷是出廠時廠家刮擦后進行的噴漆處理,與4S店沒有關系。但4S店出于禮節(jié)答應贈送霍先生裝飾或保養(yǎng)補償的要求。誰承想,在隨后的交涉中又有一位副總經理告訴霍先生,車輛所出現的問題只能給予重新噴漆,霍先生表示無法接受。