【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2013上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)于2013年4月20日-4月29在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“迸發(fā)”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間，參與車訊網(wǎng)2013上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)《高端訪談》欄目，以下為廣汽菲亞特市場(chǎng)銷售科總監(jiān)高冉的訪談實(shí)錄。

　　主持人：各位車訊網(wǎng)的網(wǎng)友，大家好，我們這次在上海車展現(xiàn)場(chǎng)有請(qǐng)到廣汽菲亞特市場(chǎng)銷售科總監(jiān)高冉，這次我們有請(qǐng)高總介紹廣汽菲亞特具體的參展車型和主要的亮點(diǎn)。

　　高冉：各位網(wǎng)友大家好，本次廣汽菲亞特參展車型包含了出售的和銷售的菲亞特500、菲翔、菲躍。菲躍第一次上市是在去年1月份，同時(shí)是兩款2.4L的4×2驅(qū)動(dòng)的，五座跟七座兩款。今天我們帶給用戶兩款新的產(chǎn)品，一個(gè)是2.4L豪華導(dǎo)航版，一個(gè)是3.6L智能全驅(qū)版。

　　主持人：我們知道菲躍的兩款車型上市的話，從亮點(diǎn)來看非常多，您能不能總結(jié)一下，告訴我們您覺得這兩款車共性最大亮點(diǎn)在哪里？

　　高冉：它們最大的共性亮點(diǎn)是增加了導(dǎo)航功能。原來上市的兩款菲躍屏幕是4.3寸屏，沒有導(dǎo)航功能，這次上市的話，不管是2.4L，還是3.6L都有導(dǎo)航功能。這個(gè)不光有導(dǎo)航功能，還集合了溫度控制、語音輸入、藍(lán)牙電話和藍(lán)牙音響功能，它是集合所有功能于一體的設(shè)備。這些配置也是為了以后的技術(shù)，在菲翔上我們可以看到同樣的設(shè)備。

　　另外一點(diǎn)，在3.6L里面有一個(gè)AWD（智能全驅(qū)系統(tǒng)），過去菲躍是沒有4×4功能的，現(xiàn)在3.6L智能全驅(qū)版的上市，菲躍有一款有一定的越野性能。

　　這款車還有一個(gè)亮點(diǎn)是在第二排座椅上配置了9英寸的液晶顯示屏，可以使得前坐駕駛者和乘務(wù)員有導(dǎo)航之外，第二排空間和第三排空間的乘務(wù)人員可以欣賞影片。

　　這些種種配備都是為了體現(xiàn)豪華的奢侈，因?yàn)榉栖S叫“全越界馭自由”，全越界，它本身是集合轎車、SUV特點(diǎn)、MPV特點(diǎn)于一身。“馭自由”我們希望通過導(dǎo)航功能，他可以去任何地方，通過智能全驅(qū)版系統(tǒng)去到其他轎車走不到的地方。

　　主持人：您作為廣汽菲亞特的市場(chǎng)總監(jiān)，我們知道菲翔這款車已經(jīng)上市一段時(shí)間，您怎么評(píng)價(jià)這款車的上市表現(xiàn)？

　　高冉：菲翔上市在去年九月份，我們?nèi)ツ晖瓿闪水?dāng)時(shí)預(yù)期銷量，也受到廣汽用戶的歡迎。在菲翔上市之前有長(zhǎng)達(dá)半年的預(yù)熱，四月份北京展出這款車，到九月份上市有半年時(shí)間，通過這半年時(shí)間，人們開始逐步了解到菲翔這個(gè)品牌，了解到菲翔的一些優(yōu)點(diǎn)，后來上市之后取得很好的成績(jī)。

　　今年開始逐步通過網(wǎng)絡(luò)使菲翔走到更多用戶面前，目前是要完成既定目標(biāo)的，但后面還有很多量要去銷售，2013年對(duì)于我們一個(gè)重要的工作，就是希望通過菲翔把“菲”的品牌推到用戶面前，為此我們2013年?duì)I銷口號(hào)叫做“體驗(yàn)式”。

　　主持人：怎么解讀呢？

　　高冉：這里有幾個(gè)方面：一個(gè)是說讓更多人看到我，我們現(xiàn)在有一些娛樂節(jié)目，綜藝節(jié)目有一個(gè)產(chǎn)品植入。比如《中國(guó)最強(qiáng)音》我們的產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入到影片制作過程之中，大家可以陸陸續(xù)續(xù)看到產(chǎn)品的出現(xiàn)，有菲躍，有菲翔。

　　還有大家可以體驗(yàn)到的，在夏季我們準(zhǔn)備起動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，我們準(zhǔn)備在各個(gè)城市做巡展。之前我們經(jīng)銷商做的宣傳活動(dòng)是讓更多人看到這個(gè)產(chǎn)品，巡展活動(dòng)的目的在于不是讓大家到展廳里，而是我們會(huì)到用戶所在地，讓他看到這個(gè)車，而且能夠體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品，這是體驗(yàn)式營(yíng)銷。

　　除此之外，還有互動(dòng)節(jié)目，搜索引擎活動(dòng)，社會(huì)化媒體平臺(tái)等等，我們希望2013年更多人通過互動(dòng)和體驗(yàn)了解這個(gè)品牌，了解這個(gè)產(chǎn)品。

　　主持人：前面我們談到的是產(chǎn)品和銷售的內(nèi)容，接下來我們談一下售后。廣汽菲亞特作為國(guó)內(nèi)乘用車市場(chǎng)新生力量，要想在市場(chǎng)上立足必須有獨(dú)特的方面，那么在售后方面有哪些獨(dú)特的秘方或者說獨(dú)家秘訣？

　　高冉：我們的口號(hào)是人生如此美麗，你要讓他享受生活，如果沒有售后支持，人們不可能享受完整的服務(wù)，所以售后是品牌定位中不可或缺的非常重要的環(huán)節(jié)。

　　去年11月底廣州車展，我們發(fā)布了“菲凡尊享”這個(gè)口號(hào)，這個(gè)品牌實(shí)際上是告訴用戶，我們會(huì)尊重每一個(gè)用戶，而且我們會(huì)為他們而考慮，給他們提供更好的服務(wù)，更尊貴的待遇，讓他們前程無憂使用我們的產(chǎn)品，享受美麗生活。

　　但在2013年隨著體驗(yàn)營(yíng)銷的逐步進(jìn)行，售后所謂的體驗(yàn)式，包括分享也會(huì)逐步拉開它的面紗，讓更多人看到。在2013年希望通過更好的服務(wù)升級(jí)，更好的服務(wù)體驗(yàn)到我們的價(jià)值，同時(shí)也通過活動(dòng)知道菲亞特是一個(gè)怎樣的定位，我們希望用戶如何享受美麗生活。

　　主持人：對(duì)2013年市場(chǎng)，廣汽菲亞特看法是怎樣的？另外在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，最近幾年整車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們的應(yīng)對(duì)舉措是什么？

　　高冉：先回答第一個(gè)問題關(guān)于市場(chǎng)的變化。中國(guó)市場(chǎng)如果站在我們的角度來說，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了很高速的增長(zhǎng)，也經(jīng)歷了一些回落，所以2013年的主旋律還是增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度會(huì)有高有低，我們認(rèn)為2013年的增長(zhǎng)會(huì)謹(jǐn)慎一些，但不會(huì)像過去那樣高速的增長(zhǎng)，這一點(diǎn)也印證在我們搞的活動(dòng)上面。

　　我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是在130家經(jīng)銷商，122家網(wǎng)點(diǎn)，年底的時(shí)候擴(kuò)展到170家經(jīng)銷商，2003網(wǎng)點(diǎn)。我們?cè)跀U(kuò)充網(wǎng)絡(luò)，可以使更多用戶買到我們的產(chǎn)品，享受我們的服務(wù)，另一方面也印證了市場(chǎng)的狀況，所以市場(chǎng)肯定要增長(zhǎng)。

　　剛才您問到怎樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是好事情，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越激烈，用戶得到的利益越多，所以我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)，而且菲亞特這個(gè)品牌來說，我們提出的口號(hào)“人生如此美麗”，為什么提出這個(gè)口號(hào)？是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為有別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　我們有備而來，我們有好的產(chǎn)品，有好的品牌，我們現(xiàn)在要做得的一切就是把我的品牌和產(chǎn)品一步一步介紹給客戶。因?yàn)槲覀儎偝闪⑷?，我們的新產(chǎn)品上市才幾個(gè)月時(shí)間，我們還有很長(zhǎng)的路要走，這些時(shí)間都在通過體驗(yàn)式營(yíng)銷讓更多人了解我們，這是我們對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舉措。

　　隨著產(chǎn)品不斷走入更多的用戶，更多的口碑不斷建立起來，我們的產(chǎn)品會(huì)越賣越多，用戶會(huì)知道我們的品牌價(jià)值在哪里，會(huì)有更多人購買我們的產(chǎn)品，享受我們的服務(wù)，所以我們是有備而來的。

　　主持人：謝謝高冉，也預(yù)祝菲亞特在中國(guó)的市場(chǎng)表現(xiàn)更加美麗，謝謝！

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