【車訊網(wǎng) 報道】2013上海國際汽車工業(yè)展覽會于2013年4月20日-4月29在上海新國際博覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“迸發(fā)”為主題全程24小時進行報道，同時邀請車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應商等做客車訊網(wǎng)訪談間，參與車訊網(wǎng)2013上海國際汽車工業(yè)展覽會《高端訪談》欄目，以下為上海九州汽車銷售有限公司總經(jīng)理錢建華先生的訪談實錄。

　　主持人：大家好，歡迎收看車訊網(wǎng)2013上海車展高端訪談，今天我們邀請到了的是上海九州汽車銷售有限公司總經(jīng)理錢建華先生，錢總，您好，跟我們的網(wǎng)友打聲招呼。

　　錢建華：觀眾們好。

　　主持人：首先問一下這次來參加上海國際車展，九州汽車對國際車展的期望是什么？

　　錢建華：兩年一度的上海國際車展終于來了，這也是汽車界的盛事，所有汽車人都期待這一天，九州公司也希望通過這次車展有更多的市民愛上汽車，開上汽車，尤其開上豪華汽車。這次我們九州公司拿到臺灣一千多的萬邁巴赫也參加了車展，在媒體區(qū)域和媒體一起進行互動，這臺6LS邁巴赫最后一批車輛，我們希望在車展上能夠找到新的主人。

　　主持人：剛剛介紹這款車型也是非常有意思，順著這個話題來問一下，目前九州汽車主要經(jīng)營哪些品牌？市場定位是在哪一塊？

　　錢建華：九州汽車銷售公司十多年來，一直從事高端進口車，主要從事像SUV，高端的房車，高端的跑車，高端的轎車，高端的商務車，我們從事的還是專賣店里比較少的車種。

　　主持人：為什么會選擇這個區(qū)域來經(jīng)營呢？

　　錢建華：因為在國內(nèi)市場，還是有很多客戶有個性化需求，在我們目前的整個專賣店里面，很多車主是無法滿足國內(nèi)有個性化用戶的，基于這樣的想法，我們長期從事的就是這快。

　　在國內(nèi)市場上專賣店里買不到的車輛，通過我們可以到國際市場引進，來解決這個問題。

　　主持人：這個還是很有吸引力的。錢總給我們介紹一下，你們公司大概在什么地方，這樣上海消費者可以直接找過去。另外你們有什么樣的比較好的服務，有什么樣的優(yōu)惠政策，能夠讓大家在買車的同時，能夠享受開車的樂趣。

　　錢建華：我簡單介紹一下，我們公司位于上海吳中路街上，東面在中山西路，西面在外環(huán)，短短這條路上差不多云集了三十多家中高端汽車公司，我們公司位于外環(huán)紫藤路口，在我們展廳有20多款高端汽車。我們公司也歡迎廣大消費者到我們公司來，資深業(yè)務員也會給消費者進行介紹，公司協(xié)助他們進行車輛定位。我們公司的宗旨就是“我們的客戶，就是我們的親人”，這是我們一貫的服務理念。

　　主持人：您賣過最貴的一款車是什么車型？

　　錢建華：很多了，包括勞斯萊斯、法拉力，這次拿到國際車展上的就是一臺一千多萬的邁巴赫。

　　主持人：高端市場也是令人比較感興趣，也是令人相對神秘的客戶群，跟這群客戶在打交道，與其他普通消費者打交道有什么不同？

　　錢建華：整個公司已經(jīng)和這些高端車客戶打交道許多年了，我個人從事這個行業(yè)20多年，一直從事高端車的銷售。高端客戶有什么特點呢，他往往對車輛的選型，車輛的定位要求很高，這必須我們銷售員一個老練，對進口車非常熟悉的資深業(yè)務員才能面對高端客戶。高端客戶往往對車駕要求并不是很高，問題是它的質(zhì)量，它的款式，它的配置要求就很高，包括對售后服務也非常關注。

　　主持人：所以對于高端客戶來說，他關注的價格并不是一定是在第一位，他關注的第一點是產(chǎn)品質(zhì)量，第二是產(chǎn)品的款式，看配置如何。那么在服務上面怎么樣適合高端客戶的需求呢？

　　錢建華：在服務上，我們一般在售前，我們會幫客戶進行仔細的分析，因為往往我們高端車客戶本身自己已經(jīng)購過很多車輛，自己家庭、公司都有很多車輛。在這個基礎上面，幫助他們進一步提升或者置換，關鍵是要買準車，買對適合他的車。

　　說到底一臺車的好壞，實際上跟他自己買衣服是很多共同之處的，買的好喜歡天天穿，車也是，買對了，同時也是他個人的體現(xiàn)。所以我們的業(yè)務員在和用戶在車輛定位和分析上花很多工夫的。售后進行跟蹤服務，包括每次的保養(yǎng)，每年的年檢，還有這臺車以后的賣出，我們都是長期進行跟蹤，這就是我們公司一貫的做法。

　　主持人：最后一個問題，您是怎么樣看待今年國內(nèi)汽車的發(fā)展趨勢？2012年你會聽到一個詞叫“微增長”，2013年，從經(jīng)銷商角度來說怎么看待中國汽車市場的消費趨勢。

　　錢建華：也是我個人的看法，總體來講今年要指望高端汽車有一個非常迅猛，大幅度的銷量提升是不現(xiàn)實的。這主要受到國外經(jīng)濟市場影響，國內(nèi)經(jīng)濟市場也受到了拖累。就目前來講股票市場也不是很好，老百姓捂口袋的錢還是的存在的，企業(yè)發(fā)展受到一定的影響?？傮w來講，讓它有很大的增長不大可能。但是通過兩年經(jīng)濟的低迷，今年還是看到經(jīng)濟增長的勢頭，房勢也是在逆市增長，從這幾個月過來以后，我們看到今年整個汽車市場比去年要好，穩(wěn)步發(fā)展是不會有問題的，但是大幅度的提高也不存在。

　　主持人：你對今年中國汽車市場的信心是怎樣？

　　錢建華：肯定是有信心，從本身我們公司銷量來講，同時比較一下，還是增長了，我還是看好今年市場，也看好明年的市場。

　　主持人：非常謝謝錢總接受我們的采訪，也希望九州汽車在高端市場能有更好的表現(xiàn)。

　　錢建華：謝謝。

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