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余成龍:我們?yōu)殚L安汽車用戶提供最好的服務(wù)

2013年04月21日 00:55 來源:車訊網(wǎng)
作者: 沈達(dá)煒
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  【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2013上海國際汽車工業(yè)展覽會于2013年4月20日-4月29在上海新國際博覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“迸發(fā)”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道,同時(shí)邀請車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間,參與車訊網(wǎng)2013上海國際汽車工業(yè)展覽會《高端訪談》欄目,以下為長安汽車股份有限公司市場部副部長余成龍博士的訪談實(shí)錄。

  主持人:大家好,歡迎收看車訊網(wǎng)2013上海車展高端訪談,今天我們邀請的到的是長安汽車股份有限公司市場部副部長,(余成龍)博士,余博士歡迎您,給高峰論壇打個(gè)招呼。

  長安:大家好,我是余成龍,希望我的回答能夠讓大家滿意。

  主持人:余部長,我們首先就談這次上海車展,因?yàn)榻裉煸缟衔乙粊砭涂吹叫炝羝蕉麻L,一行人匆匆忙忙的已經(jīng)進(jìn)來了,非常非常早。也許是要趕到展臺去看我們的展車。那么這次我們長安汽車帶來了一些什么樣的車型,我們這次的參展陣容,我們的主題,我們的亮點(diǎn)又在哪里,您可以介紹一下。

  長安:好的,我做一個(gè)簡單的介紹,這次我們主要是19款車型,其中有5款就是屬于全球首發(fā),這5款包括睿騁、CS95概念車、至尚XT5以及中型,以及好的動力的主要一個(gè)車型,同時(shí)我們整個(gè)的包括除了我們產(chǎn)品以外,也包括我們的in care、in drive、in call三個(gè)in的核心技術(shù)標(biāo)簽為主題的這么一個(gè)展示的技術(shù)產(chǎn)品。

  主持人:您能不能再稍微介紹一下,您剛才三個(gè)in?

  長安:我可能把從產(chǎn)品一直到技術(shù)都可以做一個(gè)詳細(xì)的介紹。CS95這個(gè)展品應(yīng)該可以看到是長安出的CS35以后,我們又出了一個(gè)CS95。上次在我們的展臺上面可以看到CS95這個(gè)展品是長達(dá)五米的一個(gè)站車長度,寬度達(dá)到了兩米一,高度達(dá)到一米七,而且大家也看到它是一個(gè)非常時(shí)尚,非常有動感的這么一個(gè)SUV,這個(gè)充分體現(xiàn)了我們對SUV的產(chǎn)品未來的一個(gè)發(fā)展方向,包括這個(gè)造型的一個(gè)發(fā)展方向一個(gè)詮釋,包括有力量感、速度感、自然與自然的融合。第二個(gè)就是睿騁,我們前兩天在北京已經(jīng)全部下下了,那么這次也是在上海車展再次向大家亮相,那么我就不做更多的介紹。第三個(gè)就是我們的至尚XT,那么這一個(gè)是我們一個(gè)新的兩廂車,我們可以這個(gè)兩廂車它的這種鋒銳的這種造型元素以及和力量相結(jié)合的這種造型語言,在這個(gè)車型上體現(xiàn)的非常好,而且整個(gè)的體態(tài)相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。第三個(gè)就是一個(gè)中型,這是我們的一個(gè)商務(wù)車,8連座的商務(wù)車,預(yù)計(jì)下半年就將上市。那么也是價(jià)位也是蠻值得期待的,我們的一個(gè)高性價(jià)比的一個(gè)產(chǎn)品。

  第五是我們逸動的一款車,這一款車我們實(shí)際上采用了我們最新的,因?yàn)榇蠹抑?,在過去的中國市場里面,長安是通過示范運(yùn)行的方式,為市場上提供了最多的一個(gè)整車場,在中國的廠家里面。第二來說為了順應(yīng)我們未來的發(fā)展趨勢,我們已經(jīng)引入了新一代的混合動力的版本,而且在逸動平臺上加以實(shí)現(xiàn),它的整個(gè)的油耗已經(jīng)做到了5.4L,甚至比我們俗稱2015年的三階段的油耗,都還節(jié)省了25%的油耗,這個(gè)是相當(dāng)不錯的一個(gè)性能指標(biāo)。除了這以外,我就重點(diǎn)說一下我們?nèi)齻€(gè)in的一個(gè)技術(shù)標(biāo)簽,那么in drive這個(gè)事情我們上次給大家體現(xiàn)的就是我們的智能駕駛系統(tǒng),包括有前預(yù)兆系統(tǒng)等等,包括一些提醒的,包括車道偏移等等的一些我們技術(shù)的展現(xiàn),部分的技術(shù)實(shí)際上已經(jīng)包括在我們的睿騁,包括在我們的逸動這些設(shè)計(jì)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,但是也代表著我們將來將致力于為客戶提供他的主動安全的,包括智能駕駛方面的一些圈套的解決方案。

  主持人:關(guān)鍵詞就是智能。

  長安:第二我們要說的就是in care,大家知道care我們相當(dāng)于是關(guān)心,為什么我們要提出關(guān)心的事,我們關(guān)心這個(gè)車不止是一個(gè)交通工具,它更應(yīng)該為我們的駕乘人員提供最好的,最安全的保障。所以說它這里面體現(xiàn)了針對我們國內(nèi)不僅是CN CAP也好,還是目前世界上最先進(jìn)的安全標(biāo)準(zhǔn),我們提供了最好的,我們所能詮釋的,除了像高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼板等等的一些設(shè)計(jì)。一整套的被動安全的一個(gè)好的防護(hù),可以為駕乘人員提供最合理、最安全的保障。

  主持人:那這個(gè)中間的關(guān)健詞應(yīng)該是服務(wù)還是安全?

  長安:安全,in care是安全。第三個(gè)就是in call,in call我們實(shí)際上是在國內(nèi)的廠家里面是最早開始應(yīng)用我們的車載網(wǎng)的,我們在兩年前我們就已經(jīng)在開始批量生產(chǎn)了,現(xiàn)在我們已經(jīng)從我們的中型車、小型車可以往我們的微型車?yán)锩孢M(jìn)行布局,用戶在使用我們的in call系統(tǒng)的話,他更能感覺到它不止是,換句話說他能夠通過這個(gè)車輛,通過這個(gè)系統(tǒng),能夠獲得一個(gè)貼心的服務(wù),包括及時(shí)的救援,及時(shí)的安防,及時(shí)的通訊。所以說它是一種我們的車載網(wǎng)的一個(gè)全新的解決方案。

  主持人:那么in call這個(gè)關(guān)健詞在哪兒?

  長安:in call的關(guān)健詞我覺得可能就是一種全新的。

  主持人:云技術(shù)、云服務(wù)。

  長安:云的一種服務(wù),或者換句話說叫云服務(wù),而且我們的云服務(wù)他不止說是本地的機(jī)械和客戶進(jìn)行交流,而是它通過了人工的作息,它比很多的一些系統(tǒng)來說增加了這么一個(gè)動作。第二我們通過這個(gè)時(shí)期,也可以更好的做好我們的CRM,就是我們的客戶關(guān)系管理,可以第一時(shí)間給我們客戶提供最優(yōu)的,最及時(shí)的服務(wù)。

  主持人:無處不在,無時(shí)不在的威力。

  長安:希望是這樣。

  主持人:為我們長安汽車的用戶來提供最好的服務(wù),這應(yīng)該是智能、安全,還有一個(gè)云服務(wù)可以這樣說。

  主持人:除了我們剛才提到的這兩大類以外,我們在其他的產(chǎn)品上也可以看到,我們在不斷地為用戶,或者為市場提供更好的解決方案,或者是更時(shí)尚的解決方案,就是讓他們感覺到不

  止是一個(gè)交通工具,而且是更時(shí)尚的一個(gè)車輛。比如說我們的色彩版,它有兩種色彩,在車輛上進(jìn)行展現(xiàn),用戶可以進(jìn)行定制。而且我會把這個(gè)產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行營銷,用戶也可以減少他的成本。第二我們提供了更好的動力,這樣用戶會駕駛這種跨界車輛,他會感覺到更好的駕乘的愉悅感,等等這類的。

  主持人:如果讓你去推薦的話,我相信在你的心中,你們的亮點(diǎn)很多,但是你對網(wǎng)友來說到那邊去展臺的話,你可能推薦他某一款,或者某兩款必看。

  長安:那我想可能先到我們主展臺上面那三款,因?yàn)榘阆耦rG上面,我們提供了不僅是睿騁這一個(gè)中高級的車輛那里面的配置,也包括提供了我們的最先進(jìn)的發(fā)動機(jī),1.8T的發(fā)動機(jī),當(dāng)然在展臺下我們還有1.5T,也還有2.0T,所以說這些都是系統(tǒng)的動力解決方案。另外一個(gè)就是CS95,展現(xiàn)了我們對未來的車輛造型,以及車輛和人的生活觀念,和大自然融合的這一個(gè)理念。第三就是至尚XT,這個(gè)車輛不止是一個(gè)兩廂車,更好的它而且提供了大的空間,一個(gè)很好的性能,而且給人一種運(yùn)動、時(shí)尚、鋒利的感覺,我覺得也是希望大家能夠體會到。

  主持人:非常好,不愧是搞市場的,介紹參展陣容主要的重點(diǎn)還是在產(chǎn)品上,當(dāng)然就包括我們剛剛上市的睿騁。然后我們就來談?wù)勵rG,睿騁是我們長安的第一款終極車,從它的上市到目前來說,你們對它的定位,因?yàn)槲覀冎乐屑壾嚞F(xiàn)在它的主要的市場是被外資,或者合資品牌所占有的,自主品牌的份額相當(dāng)小,你們是怎么給睿騁來定位的,希望它能夠達(dá)到一個(gè)什么樣的,比如說銷量在今年怎么規(guī)劃,這是一個(gè)比較難啃的骨頭。

  長安:盡管難啃,但是我覺得作為自主品牌企業(yè)仍然要有雄心和決心,向上突破。您剛才提到是中級車,對于我們來說我們愿意,或者是我們通過我們的比較,我們把定義成叫中高級車,因?yàn)樗能嚉ず退呐渲茫约八男阅芎退膬r(jià)位比,實(shí)際上是很好的一個(gè)高性價(jià)比的中高級車輛。第二我們也通過和競品一個(gè)比較,包括我們自主品牌的一些產(chǎn)品比較,我們發(fā)現(xiàn)為我們?yōu)槭裁从羞@種信心,敢于進(jìn)軍?因?yàn)槲覀兲峁┑漠a(chǎn)品它的車殼比較方便,它是好于我的其它的競品的,當(dāng)然更好于我們的合資品牌的一些產(chǎn)品。包括它的空間。第二就是它的配置,不光是它的里面的娛樂性配置,還是其它的裝備,乃至于動力的裝備也好,它給用戶提供的是一個(gè)比較好的解決方案,我相信大家駕乘以后,會對它的操控性,對它的配置的便利性,都會帶來一個(gè)很深的印象。第三個(gè)就是它的價(jià)格,這個(gè)價(jià)位的區(qū)間來說,剛才您提到猶豫,實(shí)際上十萬以上的好像變成了一個(gè)自主品牌和合資品牌的分水嶺,我們現(xiàn)在向用戶提供的10萬以上的車輛,甚至我們有一款引航版,實(shí)際上已經(jīng)達(dá)到了20萬。大家可以比較它的性價(jià)比和同類車型,包括合資品牌的比價(jià)也好,就會發(fā)現(xiàn)它的性價(jià)比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于競品的。所以覺得非常有信心,在這個(gè)市場上面去搏擊,同時(shí)我們今年的量化也是接近兩萬臺的分化。從目前的訂單情況,包括在我們從去年年底開始試銷,到今年開始進(jìn)行正式發(fā)布,從目前的情況來看,我們覺得完成這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該說是有信心的。

  主持人:回答的很全面。因?yàn)橹拔以陂L安大興產(chǎn)區(qū)也參加過一次媒體的座談會,當(dāng)時(shí)也聽講到這款車睿騁,今年兩會之后也有一個(gè)比較熱點(diǎn)的,就是大家談到了自主產(chǎn)品改革,也逐漸會被大家所關(guān)注。那么我們的長安汽車,我們的睿騁在公務(wù)車市場上,你們的規(guī)劃是什么樣的?

  長安:第一方面我們很欣慰的看到,或者很欣喜的看到國家層面,包括媒體層面都在說希望能夠功能車能夠向自主品牌,自主品牌也希望它們能夠提供更好的,更多的公務(wù)車的選擇。

  主持人:中國人要開自己品牌的車。

  長安:我覺得這是一個(gè)非常好的導(dǎo)向,第二,我們不說其他的,因?yàn)楣δ苘囁怯幸粋€(gè)評估標(biāo)準(zhǔn),我們評估了我們的睿騁,我們在所有的競品里面也是排在第一了,所以這也是非常有信心的。

  主持人:這是您自己?

  長安:這是我們把所有的第三方來進(jìn)行。

  主持人:第三方的一個(gè)評估。

  長安:來評估所有的就是按照公務(wù)車選購標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的評估。實(shí)際上這是我們非常有信心的,是排在第一名,而且第三個(gè)在去年的公務(wù)車的選購會上,實(shí)際上睿騁也獲得了第一名,這是官方的選擇,這也不是我的選擇,也不是第三方的。所以在這方面我們應(yīng)該是有信心的。除了這三點(diǎn)以外,除了睿騁這個(gè)產(chǎn)品以外,實(shí)際上我們現(xiàn)在提供給公務(wù)車方面的解決方案我們還有其它的車型,包括逸動、CS35,這些車型也是作為比如說1612,或者說再下一個(gè),一般的通勤車輛,我們是這個(gè)方面的選擇也是面世比較廣的。從面向未來得發(fā)展來看,我們還將提供一系列的其它車型的解決方案,當(dāng)然我們覺得公務(wù)車市場來說,畢竟它相對于全國的幾千萬的市場,這還是一個(gè)很小的份額,我們會把它抓住,也會盡力,同時(shí)我們也希望通過這一個(gè)市場,能夠進(jìn)一步帶動,或者是共同和我們其他的私家車市場共同成長,我們最后要呼吁的一點(diǎn),就是現(xiàn)在公務(wù)車的采購來說,畢竟還是在各個(gè)地方可能會有一些保護(hù)行為,我們希望能夠把這種障礙在將來的發(fā)展過程當(dāng)中消除掉。

  主持人:非常好。然后我還想,我本來剛才想問你我們對睿騁上在公務(wù)車上如何定位的,您剛才已經(jīng)回答的非常清楚了,公務(wù)車它實(shí)際上就是一個(gè)部分,還有沒有更大的市場在那邊,當(dāng)然公務(wù)車市場對于一個(gè)車在品牌上,在影響力上它是有一定的幫助的。所以我們談完睿騁,我們再談逸動,因?yàn)槲抑酪輨铀鋵?shí)也有相當(dāng)不錯的一個(gè)銷量,我們長安其實(shí)在措施上也有很多的車型,但就是可能沒有逸動表現(xiàn)的這么出色。那么我們對這塊市場,除了剛才我們進(jìn)軍中級,或者中高級的市場,在這塊市場逸動)是怎么規(guī)劃的?

  長安:應(yīng)該說可能這個(gè)是來源于長安的發(fā)展之路,最早開始從事微車,慢慢的開始做轎車,實(shí)際上在這種緊湊性車輛,或者說我們俗稱的中型車輛里面,實(shí)際上我們在很早以前也是提供了解決方案的,但是確實(shí)我們發(fā)現(xiàn)不止是提供產(chǎn)品,而且要我們的品牌力度,我們的銷售力度也要同時(shí)上升才行,所以說(逸動)的上市應(yīng)該說相對而言既是我們厚積薄發(fā)的一個(gè)結(jié)果,第二個(gè)也是我們整體的實(shí)力提升的表現(xiàn)的支撐。所以說現(xiàn)在逸動和同級類的競品比較來說,它在同時(shí)間以內(nèi),可以說它的銷量上升速度最快,而且目前的月銷量已經(jīng)超過了五千,現(xiàn)在向八千邁進(jìn)。所以說我們未來的設(shè)想就是像逸動這個(gè)平臺,第一我們認(rèn)為它的平臺以及產(chǎn)品已經(jīng)得到了市場的認(rèn)可,而且也具有相當(dāng)?shù)母偁幜Γ诙覀冊谶@個(gè)產(chǎn)品和平臺上面我們?nèi)匀粫M(jìn)行不斷地延伸和擴(kuò)展,提供其它的一些解決方案,給用戶滿足市場的需求,包括向海外進(jìn)行推廣。第三我們也會除了逸動以外,我們也在加緊研發(fā)其它的中級車輛,在未來的兩三年內(nèi),還將向用戶提供更好的一些產(chǎn)品。

  主持人:第三我們要說CX35,之前無論效率也好,還是態(tài)度也好始終令人驚嘆,您覺得這次召回你們這次的處理受到贊譽(yù)的就是,它會是一個(gè)個(gè)案,還是你們未來會形成這種機(jī)制,或者這對你們未來的發(fā)展會產(chǎn)生什么樣的影響?

  長安:感謝您的評價(jià)。從我目前了解到的市場方面的信息,包括網(wǎng)絡(luò)上的信息,應(yīng)該說大家給予了長安非常積極和中肯的評價(jià),我也表示非常感謝。同時(shí)我想通過這個(gè)事情來說,事實(shí)上也是對我們的一個(gè)鍛煉,包括我們的技術(shù)研發(fā),包括我們在市場上面類似問題的處置機(jī)制來說,我覺得對我們來說都是一個(gè)非常好的提高。同時(shí)這里面也加強(qiáng)了我們和用戶之間的信任感,我覺得這應(yīng)該是更好的一個(gè),對未來長安的成長都是非常好的促進(jìn)。當(dāng)然這個(gè)事情上面來說,您覺得這個(gè)很快,就我們個(gè)人而言,我們希望它還能再快一些,當(dāng)然坦誠的說在汽車的設(shè)計(jì)領(lǐng)域來說,我也從事產(chǎn)品研發(fā)十幾年了,我覺得確實(shí)有句話叫越做研發(fā)設(shè)計(jì),越覺得心里邊很忐忑,特別是像長安這種正向的設(shè)計(jì)來說,實(shí)際上心里面是非常忐忑。

  主持人:如履薄冰。

  長安:越知道這里面水是非常深的,所以說這個(gè)也是非常感謝大家給長安一個(gè)寬容,能夠讓我們以科學(xué)、理性的態(tài)度實(shí)事求是的尋找出解決方案,包括我們的廣大用戶。第二,我們現(xiàn)在也在從3月底開始,包括從1月底開始發(fā)布第一個(gè)解決方案,到2月底,3月初第二次進(jìn)行方案發(fā)布,3月份的時(shí)候已經(jīng)向市場上面,包括用戶上面開始正式的進(jìn)行更換,這方面很多的用戶現(xiàn)在也會有些疑慮,包括在網(wǎng)上進(jìn)行詢問,我覺得這個(gè)還是希望大家能夠保持一個(gè)溝通,能夠向我們這么樣反映這些問題,我們也會第一時(shí)間給予解決,第二在這個(gè)過程當(dāng)中很多用戶到我們4S店也會詢問問題,我最新看到一些信息,我們的銷售終端也給予了很好的一些解釋,打消了用戶的疑慮,希望大家能夠繼續(xù)信任長安,給予長安更多的支持。

  主持人:我們之前說到產(chǎn)品,現(xiàn)在我們再從一個(gè)大的格局來看一下,2012年大家都知道面臨了幾年的高增長之后,到了一個(gè)微增長,經(jīng)過微增長之后,我相信很多主機(jī)廠今年都會把2013年看成一個(gè)叫做市場的機(jī)會,那么在長安汽車來說,你們在2013年你們看到了一個(gè)怎么樣的機(jī)會?

  長安:從機(jī)會點(diǎn)的角度來說,實(shí)際上我覺得,我是這么來看這個(gè)問題的,任何時(shí)候都有機(jī)會,不是說比如說大談,大勢增長,所以說我就,大河漲水小河也跟著漲的機(jī)會,或者是大河不漲水,你小河能漲水那也叫機(jī)會,看你自己的本事,所以說這是我的第一個(gè)理解。第二個(gè)來說我覺得這個(gè)還是靠自己的一個(gè)實(shí)力來說話。長安之所以我們敢于說2013,甚至2012年成為我們不斷增長的年份,實(shí)際上正是因?yàn)槲覀冊谶^去的若干年當(dāng)中厚積薄發(fā)的這么一個(gè)結(jié)果,包括產(chǎn)品的儲備,產(chǎn)品的研發(fā),以及包括我們除了產(chǎn)品以外的銷售、采購、質(zhì)量,包括我們的品牌,這方面,各個(gè)方面的一種共同努力的一個(gè)結(jié)果。第三個(gè)來說就是我們也可以看到2012年相對2011年,我們增長了將近50%,第二我們整個(gè)的庫銷比,到了2012年底難以想象,或者按照我們的計(jì)劃確實(shí)做到了最低,為2013年的發(fā)力進(jìn)一步做好了準(zhǔn)備,2013年的一季度,我們在全國同行業(yè)當(dāng)中增長第一名,就是百分之七十幾的增長,超過了合資,超過了其他的所有的品牌。

  主持人:這是哪里的一個(gè)統(tǒng)計(jì)?

  長安:這個(gè)是我們包括乘聯(lián)會的數(shù)據(jù)也是有的。實(shí)際上我說自主轎車這塊,整個(gè)的板塊我們是百分之二十幾的增長,就是包括我們的合資,包括我們的微車,這個(gè)增長速度在全國來說也是排列靠前的。所以說我覺得我們對,包括我個(gè)人對于2013年,包括將來的發(fā)展我是有信心的。

  主持人:市場這是一方面,自己每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn),根據(jù)自己的實(shí)力來尋找屬于自己的一個(gè)機(jī)會,另外從整個(gè)大環(huán)境來說,我們看到一二線城市的市場競爭日趨激烈,這是肯定的,另一方面一二線城市也出現(xiàn)一些政策上的問題,比如說限排限購這樣的。然后很多的主力都在把自己的目光轉(zhuǎn)向三四線城市,甚至于五線城市,我們長安汽車是怎么樣來布局的,來考慮這個(gè)問題的?

  長安:當(dāng)個(gè)別城市進(jìn)行了限排限購這些行為,我個(gè)人覺得這個(gè)希望不要用這種手段,或者說是因?yàn)槲夷壳暗模热缯f我交通的解決方案,不足以支撐,所以說就采取限制源頭的,或者說抑制消費(fèi)需求的這么一個(gè)舉動。但是既然有,我覺得對于大家來說都是機(jī)會平等,這是一個(gè)方面。第二實(shí)際上長安這幾年不止在從一線進(jìn)行發(fā)展,而且我們的觸角實(shí)際上也是不斷地向三線、四線,乃至于向我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別進(jìn)行擴(kuò)展,包括我們在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上面。比如說舉個(gè)例子,除了4S店,2S店,乃至于同盟體的店大范圍的擴(kuò)展,實(shí)際上這幾年當(dāng)中也是在不斷形成規(guī)模的。從一般意義上面來說,我覺得這個(gè)角度首先看到了,就是有兩點(diǎn),第一消費(fèi)、需求,這個(gè)確實(shí)是擺在我們面前的。因?yàn)榇蠹艺J(rèn)識到有一個(gè)車,實(shí)際上不再是二三十年前的面子問題,而是真是的一個(gè)需求問題,生活的需求,或者是我們?nèi)粘=浑H的一種需求。第二我覺得為什么我們這種銷售網(wǎng)絡(luò)還能夠不斷地?cái)U(kuò)展,說明大家很看好,或者看好了汽車的發(fā)展,也看好了長安的發(fā)展。

  主持人:出了一二線城市的競爭之外,還有政策的限制之外,其實(shí)這個(gè)讓我們大家也能看到,關(guān)注到一個(gè)問題就是說為什么一二線城市會出現(xiàn)這樣的,就是其中有霧霾的城市,特別是北京、上海這種大城市,提到霧霾大家會想到那怎么去解決它,那么然后大家就會對節(jié)能減排這方面提出更多的要求,比如新能源車,電動車這方面大家都會有一些訴求。那么從長安市場來講,發(fā)展也好,戰(zhàn)略布置上也好,你們在新能源車上面有什么規(guī)劃?

  長安:節(jié)能減排這個(gè)事情來說,一個(gè)是法規(guī)方面的需求,第二也是來自于競爭的一個(gè)需要。那法規(guī)方面需求其實(shí)長安已經(jīng)嚴(yán)格按照國家的法規(guī),包括地方的一些法規(guī)要求,走在了前面。我舉個(gè)例子,像北京實(shí)施新的國五條,實(shí)際上長安提供了長安的車輛相比較而言是第一家全面的解決方案,我們所有的產(chǎn)品基本上都進(jìn)行了減排,這個(gè)過程應(yīng)該倒推回去一年甚至兩年來進(jìn)行著手做準(zhǔn)備,當(dāng)然研發(fā)的我可能還要更早,所以從這個(gè)角度來說我們是很早以前就開始為國家的,或者是乃至地方的節(jié)能減排這種需求,政策方面的需求我們開始著手來考慮了。第二個(gè)問題就是說,實(shí)際上很多時(shí)候國家他表現(xiàn)不出來那么早,也就是說來自于競爭,因?yàn)槲覀儼盐覀兊墓?jié)能減排的事情,至少是節(jié)能這個(gè)事情,認(rèn)為是一個(gè)競爭的必要的環(huán)節(jié),所以說我們認(rèn)為長安應(yīng)該在這個(gè)方面做出比競品更好的一個(gè)答案。所以說我們在很早以前已經(jīng)致力于節(jié)能方面的工作,這個(gè)方面除了我們車型本身的節(jié)能燃油消耗的情況,應(yīng)該說比很多一些競品要好得多以外。第二個(gè)我們提供的解決方案不止是我們現(xiàn)有的傳統(tǒng)動力方面的節(jié)能工作。舉個(gè)例子,我們的節(jié)能惠民,國家的節(jié)能惠民政策,長安可以說是享受,或者是把這個(gè)節(jié)能惠民這個(gè)優(yōu)惠提供給用戶最多的這么一個(gè)自主品牌企業(yè)。第三個(gè)來說就是在這幾年的發(fā)展當(dāng)中,我們長安應(yīng)該說是首先成立了新能源的公司,組建了一個(gè)數(shù)百人的新能源的研發(fā)隊(duì)伍,而且是給予了從混合動力,一直到純電動的完整的解決方案的最早的一個(gè)自主品牌企業(yè)。我們的混合動力是全國銷量第一的這么一個(gè)企業(yè)。

  主持人:你們有很多第一。

  長安:對,然后包括我們的純電動車,實(shí)際上我們的純電動的車的解決方案,包括在房山的,北京的試運(yùn)行,以及其他地區(qū)的試運(yùn)行,也是獲得了用戶的好評的。所以說我們將來,包括今天我們在車展上面提供的(逸動)的混合動力這個(gè)車,大家也可以看到相關(guān)的一些指標(biāo),盡管它的一些配置、布置,包括做工也是希望能夠讓我們的用戶感到滿意的。我相信我們長安在節(jié)能,以新能源的發(fā)展方面能夠走在我們同行的前面,能夠更好的為我們的用戶提供滿意的方案。

  主持人:還有一個(gè)問題,最后就是我們剛才從產(chǎn)品談到了整體的,包括市場的一些問題,對于長安汽車來說,您用一個(gè)比較簡短的話語總結(jié)一下今年你們的市場戰(zhàn)略。

  長安:今年的市場戰(zhàn)略其實(shí)。

  主持人:就是用幾句話簡單的。

  長安:我想我們首先是要給用戶提供更滿意的一個(gè)產(chǎn)品,更高性價(jià)比的一個(gè)產(chǎn)品。第二個(gè)就是更好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),這個(gè)也是我們不斷地致力于要做的兩個(gè)事情。我覺得一是產(chǎn)品,二是圍繞產(chǎn)品,或者叫圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量、性價(jià)比,第三個(gè)就是提供很好,很高滿意度的服務(wù)。我覺得就是對用戶來說我覺得就是給他提供這兩個(gè),就是我們必須要努力追求的。

  主持人:實(shí)際上你剛才最開始講的就是in drive。

  長安:希望是這樣。

  主持人:是吧,in drive,還有一個(gè)in care、in call。

  長安:對,實(shí)際上最后核心的就是我們希望能夠和用戶之間建立一個(gè)非常,從我的角度來說是希望建立一個(gè)強(qiáng)大的CRM系統(tǒng),然后時(shí)時(shí)的不斷地關(guān)心著用戶,只要用戶有需求,我們就能夠滿足他,而且能夠,我們希望能夠盡早的,及早的知曉這個(gè)用戶的需求是什么,然后著手盡早的開展相關(guān)工作。

  主持人:非常好。最后一個(gè)就是因?yàn)槲覀円仓牢覀冘囉嵕W(wǎng)友其中有很多是我們長安汽車的用戶,通過我們上海車展,通過我們這次的高端訪談,您希望對你的用戶說一些什么?

  長安:我覺得剛才在我們訪談當(dāng)中,實(shí)際上我也提及過了,第一應(yīng)該是表示感謝,就是感謝廣大用戶關(guān)心、關(guān)注長安的發(fā)展,第二就是感謝大家選購長安的產(chǎn)品,信任長安的品牌,第三應(yīng)該說我們希望我們大家共同來努力,能夠進(jìn)一步的支持長安的發(fā)展,謝謝。

  主持人:我們感謝余部長接受我們的采訪,我們也希望廣大的車訊網(wǎng)友能夠繼續(xù)關(guān)注長安汽車,關(guān)注我們的自主品牌,支持我們的自主品牌。好,謝謝大家。

  長安:謝謝。

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關(guān)鍵詞: 余成龍 - 長安汽車 - 上海車展
責(zé)任編輯:李曉紅
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