【車訊網(wǎng) 報道】2013上海國際汽車工業(yè)展覽會于2013年4月20日-4月29在上海新國際博覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“迸發(fā)”為主題全程24小時進(jìn)行報道，同時邀請車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間，參與車訊網(wǎng)2013上海國際汽車工業(yè)展覽會《高端訪談》欄目，以下為星客特中國有限公司上海定制中心總經(jīng)理李金娟的訪談實錄。

　　主持人：大家好，歡迎收看車訊網(wǎng)2013上海車展高端訪談，今天我們非常有幸的請到了星客特中國有限公司上海定制中心總經(jīng)理李金娟李女士，李女士你好，先跟我們的網(wǎng)友打個招呼吧。

　　李金娟：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，謝謝。

　　主持人：這次上海車展我發(fā)現(xiàn)星客特幾乎是北上廣幾個重大的車展都會參加，這次上海車展我們星客特帶來一個怎么樣的一個參展陣容，你覺得中間有什么樣的一些亮點，可以跟我們網(wǎng)友分享一下。

　　李金娟：這次星客特汽車在2013上海國際汽車展我們一共是有兩個展位，一個是位于N1館星客特展臺，主展臺，另外是外館，W4館對面也有一個綜合的展區(qū)。位于N1館內(nèi)的我們主展館由我們的家常勞斯萊斯和福特特1350旗下的多款車型，以及昨天下午我們?nèi)蚴装l(fā)的一款新命名STAR COACH的概念車，加利福尼亞，這款車會于9月份在上海會有一個新車發(fā)布會。

　　主持人：其實從星客特汽車進(jìn)入中國以來，一直是長期致力于私人豪車的頂級定制服務(wù)，它是定位于高端人群，你覺得這次車展對于你們高端人群的互動上頭可能會產(chǎn)生一個什么樣的影響？

　　李金娟：因為我們也是4月份的時候才參加了一個現(xiàn)在新聞很多的海天盛宴，其實它也是一個私人飛機(jī)游艇，包括豪車的定制服務(wù)。所以說今年我們也在上海陸家嘴開設(shè)我們星客特汽車中國首家定制中心，這個定制中心因為現(xiàn)在中國是奢侈品消費的一個重要勢頭，我們這個定制中心就可以根據(jù)客人的要求，幫他量身定制，比如說他可能就是我們這種房車，或者保姆車，因為里面我們的設(shè)備非常完善，也可以根據(jù)客人要求，再加上他一些個人化的一些需求坐在里面。并且我們昨天下午的時候，星客特福特1350這款車子，我們也有新發(fā)布一款車型叫灣流版本，這個車子的設(shè)計理念是根據(jù)公務(wù)機(jī)。

　　主持人：和那個灣流飛機(jī)有關(guān)系是吧？我們這個車子的車頂就是公務(wù)機(jī)的機(jī)頂過來的，另外我們的分割艙，還有吧臺全部采用了全新的升級設(shè)計。另外我們這款車子所有的操控是用Ipad MINI來操控，包括360度的旋轉(zhuǎn)座椅還有電動沙發(fā)床，都可以通過Ipad MINI來操控，就非常時尚，也很簡單。

　　主持人：你剛才已經(jīng)簡單介紹了一些東西，正是我要想問的，因為之前我們也看到在之前的幾屆車展，2011年的1.5億的豪華套餐，還有一個2012年購4500萬勞斯萊斯或終身免費頂級社會服務(wù)，這些都是不間斷的帶給我們的用戶的，在2013年，除了您剛才說的，還會有一些什么樣的驚喜帶給我們的用戶？

　　李金娟：我們今年因為星客特汽車美國Star集團(tuán)在中國的子公司，我們涉及改裝車，或者說定制車這個行業(yè)已經(jīng)有十多年，中國的改裝車和定制車，在過往的這么多年來，一直是采用外購品牌團(tuán)，然后我們再去做內(nèi)室改裝這樣的一個狀況。在今年星客特汽車在美國有申請自己品牌自己品牌STAR COACH，這樣一個自有的一個VIN號碼。也就是說我們以后所有的星客特會出STAR COACH這個品牌下所有的車子，從研發(fā)、生產(chǎn)到售后，全部是一體的，我們就是自有的VIN號碼，然后自己定制，自己改裝是一條龍的服務(wù)。所以這個是今年我們比較中心的一個話題。

　　主持人：另外剛才可能那個話題我們要繼續(xù)再延續(xù)下去，你剛才還有兩款新車，這次我們上海車展你們推出了一款叫做星客特加利福尼亞，這是一個保姆車。

　　李金娟：這是一款概念車，我們今年9月份的時候會有一個新車發(fā)布，9月份才正式上市。

　　主持人：其中一款是星客特的加利福尼亞，一個概念車一個保姆車，另外一款就是全新的豪華商務(wù)車，叫做（灣流）。這兩款產(chǎn)品它們的定位，可能還有方向您稍微跟我們講一下，包括今年今年9月份你說加利福尼亞的其中也給我們再繼續(xù)介紹一下。

　　李金娟：因為我們今年推出的星客特灣流這款車子，它是繼續(xù)沿用以前我們福特1350這個底盤。因為這款車型我們在中國做了有十多年，已經(jīng)是各方面非常完善了，這次我們這個灣流系列，主要是采用了一個公務(wù)機(jī)的設(shè)計理念，它從車頂?shù)絻?nèi)室，我們都是采用了公務(wù)機(jī)這樣一個設(shè)計圖樣在里面。我所說的星客特加利福尼亞，這款車子因為它的（微安）號碼是我們星客特自有的，就是說它也是個全新的品牌，STAR COACH下面的首款的一個概念車。這款車子會在9月份上市，9月份會在上海做一個新車發(fā)布，它是一個全新品牌STAR COACH下面的第一代產(chǎn)品。

　　主持人：您再透露更多的一些信息嗎？

　　李金娟：這個可能要到9月份我們才會跟媒體朋友，還有喜歡車子的朋友再做介紹，先暫時就希望多多關(guān)注我們星客特汽車。

　　主持人：另外我們也看到2012年星客特有一個星客特環(huán)球治理第一季，中間也是穿越森林大火，越過了重重艱難險阻，完成了歐洲這樣的一個路程。你也是當(dāng)時參與了這個旅程，對您個人來說，還有對于很多參與這個活動的媒體，或者其他一些人，我相信都是一個很寶貴的財富。2013年你們的第二集是怎么樣一個安排？給我們來再介紹一下。

　　李金娟：因為2012年的星客特環(huán)球之旅這場活動，對我們這個品牌方來說確實是一個很大的突破，因為我們六駕星客特1350的房車，再加上一臺救援車，我們從上海出發(fā)，歷經(jīng)歐洲，并且中間確實遇到過很多困難，我們當(dāng)時是穿越整個森林。因為起大火了，當(dāng)時就是從火海中穿過去，你完全可以聽到火燒玻璃的聲音，當(dāng)時我就很害怕，我們怕輪胎會被燒著，我們想一定要過去。就我們有這樣一個堅定的信念在。所以說環(huán)球之旅里面整個的行程下來，我可以說每個人只要參與我們的活動，都是你人生的一段很寶貴的生命，它會讓我們更加的認(rèn)識生活，愛惜生活會珍惜你身邊的每一個人，每一件事。2013年星客特環(huán)球之旅還會繼續(xù)，我們這一次會，現(xiàn)在小小的透露一下，我們這一次是非洲段，也就是說我們所遇到的困難會更多，但是我們有信心并且會一直堅持做下去，并且2013季的環(huán)球之旅，我們會選用我們STAR COACH新出的這款車，星客特加利福尼亞，我們會采用這款車子出行。

　　主持人：除了一個環(huán)球之旅這么一個信息的透露，另外我們也現(xiàn)在回到一個市場來看一下，我們剛才也說了星客特進(jìn)入中國以來一直是頂級私人豪華車的定制服務(wù)，現(xiàn)在也會看到，我們會面臨越來越年輕化的消費群體，那么對我們星客特這樣一個私人豪車的定制企業(yè)來說，你們在市場的拓展方面會有怎么樣的一個規(guī)劃。其次對您剛剛參加了海南的海天盛宴，對這幾年中國逐步興起的游艇、飛機(jī)，奢侈品的消費潛力您又是怎么樣的一個預(yù)估？

　　李金娟：因為現(xiàn)在中國面臨一個奢侈品消費，就是年輕化現(xiàn)在增長勢頭就很強(qiáng)勁。并且我們星客特汽車，因為我們一直是專注于豪車的定制和改裝，在這一塊我們在中國已經(jīng)做了十幾年，可以說我個人認(rèn)為是比較，就是在這個行業(yè)內(nèi)還是有一定領(lǐng)導(dǎo)的勢頭在。雖然說我們星客特現(xiàn)在根據(jù)市場行情，我們在計劃未來的幾年里，我們也會涉足游艇行業(yè)和公務(wù)機(jī)，并且我們已經(jīng)，就是海天盛宴今年是第三年，它其實主要是，雖然它是說公務(wù)機(jī)、游艇、豪車，還有小中奢侈品這樣的展會，其實它的著重點還是在游艇，我們這個展會已經(jīng)去參加了三年，可能在未來的兩年里，我們星客特汽車自己也會涉足這個行業(yè)，我們也會去做生產(chǎn)、改裝。然后今年因為根據(jù)這樣的一個市場需求，大家知道年輕人都很張揚，很追求個性化，所以我們今年星客特汽車也在上海的陸家嘴開設(shè)了中國的首家定制中心，我們里面目前是展示了有三臺車，一個是加長勞斯萊斯，還有加長陸虎，以及福特的房車，現(xiàn)在就是說星客特加利福尼亞在9月份正式上市之前這段時間，如果有客戶有意向的話我們也可以接受訂單,但就是9月份之后可能你才能提車或者怎么樣。

　　我們定制中心可以根據(jù)客人自身的喜好。比如說你車子的皮飾的顏色，幕式的顏色，還有個性化的需求我們都可以滿足到你。并且訂貨的周期會也還OK，3-6個月。因為這種車在明星圈內(nèi)成為保姆車，有很多明星都是我們的用戶，比如說范冰冰、孫楠、那英，真的很多了，那像范冰冰這個車子，因為她可能是出去拍戲等用途比較多，我們會根據(jù)她的要求，在車子內(nèi)部幫她去做一個化妝臺。只要你有需求，你把方案給到我們，我們星客特汽車都會以最大的能力去滿足您的需求。

　　主持人：您剛才說今年是上海成立了定制中心，目前在中國來說，星客特就只有一個上海的定制中心嗎？

　　李金娟：對，我們這個定制中心在中國是首家，但是我們會在像銀川、北京等一些地方都會有我們的直營店，但是定制中心是第一家。

　　主持人：您能不能跟我們講一下定制中心跟直營店，在功能或者特點會有什么樣的區(qū)別？

　　李金娟：我們的定制中心基本上不接受客人購買現(xiàn)車，我們是接定單的形式，我們希望客戶可以根據(jù)他的需求，發(fā)揮你的想象，可以說是給我們出難題吧，但是我們都會給他滿足。

　　主持人：上海有沒有直營店？

　　李金娟：上海沒有直營店，只有這一家定制中心。

　　主持人：如果你們定制中心只是做定制的話，對直營有沒有傷害。

　　李金娟：我覺得好東西不會怕等待吧，而且這個等待的過程很有價值，因為我們的產(chǎn)品會讓你非常滿意。

　　主持人：現(xiàn)在上海是定制中心，您提到北京銀川等一些城市會不會紛紛轉(zhuǎn)化為定制中心？

　　李金娟：這個應(yīng)該是根據(jù)市場需求再看，暫時只有我們上海這一家，至于其他的直營店會不會轉(zhuǎn)型為定制中心，這個現(xiàn)在待定。

　　主持人：另外你剛才說到，未來可能會延伸到游艇這一塊，以后星客特企業(yè)對外形象就不止是一個奢華汽車的定制企業(yè)，而可能是奢華產(chǎn)品的一個定制企業(yè)，這塊你們是怎么樣規(guī)劃的？或者有沒有一個時間節(jié)點，未來幾年達(dá)到一個怎樣的規(guī)模？

　　李金娟：其實我們星客特一直專注于奢侈品這個行業(yè)，我們的口號也是奢華設(shè)置，奢華敢為。游艇、公務(wù)機(jī)、豪車這是客戶群體密不可分的，是一個共同的平臺。做游艇這塊也是因為我們老板高峰高先生他個人很喜歡游艇，我們自己公司也有一艘自用游艇，停在黃埔江，我們這款游艇是一艘小船（16米），這個船在歐洲的話真的就是小船，但在國內(nèi)還算可以。

　　因為上海比較局限，只能在黃埔江上游一下，然后去一下浙江，但是我們這艘船去過三亞，去過黃巖島，我們在那邊放我們的界碑。因為這一段這個精彩旅程，你可以去關(guān)注我們的星客特汽車，可以找到這樣一段視頻。游艇行業(yè)，如果有客戶需求的話，我們也可以去幫你接受訂單，因為我們是國外幾家游艇在中國區(qū)的代理，并且上海陸家嘴的旗艦店也有游艇模型在，如果客戶有需求現(xiàn)在可以幫助您做這個事情。

　　主持人：除了游艇方面的規(guī)劃，另外我聽說本屆車展上星客特汽車也會推出一個全新的品牌，對新品牌未來的發(fā)展能不能給我們做一個介紹？

　　李金娟：其實剛才我有提過，這個品牌的最新亮點是這個車子的號碼是我們星客特自有的EA9，這個車子從生產(chǎn)到研發(fā)到售后，整個一條龍都是我們星客特來完成的。對客人來說，他從購買的時候一直到售后都非常有保障。

　　之前中國改裝行業(yè)來說都是外購底盤，比如說A品牌的底盤，可能是用B廠商、C廠商或更多來改，所以客人對我們這種車子概念很模糊。比如他買到了A品牌的車子，因為我們知道改裝車，它可能是B廠商改的、C廠商改的，這個概念他會很模糊。所以說我們這個全新的品牌，這個號碼是自有的，從研發(fā)、生產(chǎn)、售后一條龍都是我們自己來的。首推的新加利福尼亞這款車型，它的車身沒有以前的車身大，因為考慮到像上海、北京、廣州每個城市都很堵，考慮到你行車的問題，所以這款車的體積會小一些?？赡芟Ｍ氖鼙娙罕姇V闊一些。比如你孩子多的話，就乘坐起來會舒適，它面向的人群更廣闊一些。

　　主持人：另外我們剛才說到定制，其實定制這塊主要是目標(biāo)的群體是一些高端人群，對于大多數(shù)人來說，可能不一定會達(dá)到這樣一個服務(wù)的需求，很多人可能對這個奢華品牌，比如說汽車的定制他會非常感興趣。像你們這塊人群中間，他們定制中間會有什么樣的需求，讓你們來達(dá)到定制的需求。比如說這個廠商汽車在出廠的時候，很多東西已經(jīng)具備了，有什么樣的東西必須要定制，這個定制可以給他們在未來的實用當(dāng)中帶來什么樣的感受呢？

　　李金娟：我們星客特汽車在2011年是1.5億的套餐，在2012年是4500萬終身免費服務(wù)的套餐。這兩個可以說是車展上各種焦點都會聚集到我們這邊，2013年其實我們沒有在推任何很重磅的消息，我們就希望無論你是不是星客特的用戶，或者你只是對我們這個品牌感興趣，我們希望所有人的焦點都會集中在定制和改裝，這樣一個比較實際的焦點上來，所以我們也會相繼會成立上海陸家嘴的定制中心，就是希望大家可以更關(guān)注到定制和改裝比較實的這一塊。

　　另外您剛才說到客戶會有怎樣的需求。首先因為我們這個車子主要強(qiáng)調(diào)是后艙乘坐的舒適度，因為南北方差距還有每個人的審美不一樣，首先客人會對皮、木飾，因為所有車子全部采用的是意大利的小牛皮，木飾是桃木?？赡鼙狈娇腿?，他會喜歡深一點的色調(diào)，覺得緩和。而南方覺得悶熱，喜歡淺一點。首先最大的變化就是材質(zhì)上、顏色上面的選擇。

　　另外客人會有一些個人喜好，可能他喜歡喝茶，車子內(nèi)設(shè)置一個區(qū)域可以幫我放一個茶歇這樣子。還有的客人比較喜歡看書，所以有些位子你可不可以幫我加裝一個小的書桌。另外明星可能要加裝一個化妝臺。還有的客人他說，因為這個車子對我們來說只是短途需求，比如說要過夜的，或者幾十個小時，他說那我就不需可折疊的沙發(fā)床，你可不可以全部幫我全部換成座位。因為我們這個車子它是有分割艙，乘坐的客人私密性比較高，但有的客人會說，司機(jī)就像我一家人，沒有什么私密性可言，那么我這個私家艙也不需要，這個我們都可以做到。我們定制中心的理念就是你提需求，我們做到讓你滿意為止。

　　主持人：的確各種需求是千差萬別，我們能夠最大限度的讓用戶在駕乘方面得到最大的滿意。其實在今天高端訪談中間，我相信很多的網(wǎng)友會是我們星客特的用戶，對于你們自己的用戶來說，你通過這個機(jī)會希望給他們說一些什么？

　　李金娟：首先選購我們星客特品牌的用戶，很感謝各位對我們星客特品牌，能夠作為我們品牌的用戶，能選擇我們，很感謝。另外希望我們的產(chǎn)品給你帶來舒適的實用感。

　　如果在任何的使用過程中，覺得有什么不妥的地方，歡迎給我們提出寶貴的意見，我們會不斷完善我們的產(chǎn)品，希望給所有的用戶最佳的一個服務(wù)。因為我們陸家嘴的定制中心會在5月份正式營業(yè)，歡迎所有朋友前來參觀，不管你是不是我們的用戶，或者是不是我們的目標(biāo)客戶，我們都很歡迎。我們只是希望大家可以更多的了解我們這個行業(yè)，了解我們的品牌。

　　因為星客特汽車在之后會有更多的舉動。我們不單單是做車、游艇，還會涉足很多行業(yè)。比如說水、紅酒，因為中國水質(zhì)太讓人擔(dān)憂，星客特是傳達(dá)一個生活理念給大家。好，謝謝。

　　主持人：謝謝今天李總接受我們的采訪，也希望廣大的網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注星客特汽車，也期待星客特今年能給大家?guī)砀嗟捏@喜。

　　李金娟：謝謝大家，謝謝網(wǎng)友，謝謝。

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