【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2013上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)于2013年4月20日-4月29在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉行。車訊網(wǎng)將以“迸發(fā)”為主題全程24小時(shí)進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)邀請(qǐng)車企高層、行業(yè)專家、經(jīng)銷商、零部件供應(yīng)商等做客車訊網(wǎng)訪談間，參與車訊網(wǎng)2013上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)《高端訪談》欄目，以下為星客特中國(guó)有限公司上海定制中心總經(jīng)理李金娟的訪談實(shí)錄。

　　主持人：大家好，歡迎收看車訊網(wǎng)2013上海車展高端訪談，今天我們非常有幸的請(qǐng)到了星客特中國(guó)有限公司上海定制中心總經(jīng)理李金娟李女士，李女士你好，先跟我們的網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

　　李金娟：車訊網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，謝謝。

　　主持人：這次上海車展我發(fā)現(xiàn)星客特幾乎是北上廣幾個(gè)重大的車展都會(huì)參加，這次上海車展我們星客特帶來(lái)一個(gè)怎么樣的一個(gè)參展陣容，你覺(jué)得中間有什么樣的一些亮點(diǎn)，可以跟我們網(wǎng)友分享一下。

　　李金娟：這次星客特汽車在2013上海國(guó)際汽車展我們一共是有兩個(gè)展位，一個(gè)是位于N1館星客特展臺(tái)，主展臺(tái)，另外是外館，W4館對(duì)面也有一個(gè)綜合的展區(qū)。位于N1館內(nèi)的我們主展館由我們的家常勞斯萊斯和福特特1350旗下的多款車型，以及昨天下午我們?nèi)蚴装l(fā)的一款新命名STAR COACH的概念車，加利福尼亞，這款車會(huì)于9月份在上海會(huì)有一個(gè)新車發(fā)布會(huì)。

　　主持人：其實(shí)從星客特汽車進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直是長(zhǎng)期致力于私人豪車的頂級(jí)定制服務(wù)，它是定位于高端人群，你覺(jué)得這次車展對(duì)于你們高端人群的互動(dòng)上頭可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的影響？

　　李金娟：因?yàn)槲覀円彩?月份的時(shí)候才參加了一個(gè)現(xiàn)在新聞很多的海天盛宴，其實(shí)它也是一個(gè)私人飛機(jī)游艇，包括豪車的定制服務(wù)。所以說(shuō)今年我們也在上海陸家嘴開(kāi)設(shè)我們星客特汽車中國(guó)首家定制中心，這個(gè)定制中心因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)是奢侈品消費(fèi)的一個(gè)重要?jiǎng)蓊^，我們這個(gè)定制中心就可以根據(jù)客人的要求，幫他量身定制，比如說(shuō)他可能就是我們這種房車，或者保姆車，因?yàn)槔锩嫖覀兊脑O(shè)備非常完善，也可以根據(jù)客人要求，再加上他一些個(gè)人化的一些需求坐在里面。并且我們昨天下午的時(shí)候，星客特福特1350這款車子，我們也有新發(fā)布一款車型叫灣流版本，這個(gè)車子的設(shè)計(jì)理念是根據(jù)公務(wù)機(jī)。

　　主持人：和那個(gè)灣流飛機(jī)有關(guān)系是吧？我們這個(gè)車子的車頂就是公務(wù)機(jī)的機(jī)頂過(guò)來(lái)的，另外我們的分割艙，還有吧臺(tái)全部采用了全新的升級(jí)設(shè)計(jì)。另外我們這款車子所有的操控是用Ipad MINI來(lái)操控，包括360度的旋轉(zhuǎn)座椅還有電動(dòng)沙發(fā)床，都可以通過(guò)Ipad MINI來(lái)操控，就非常時(shí)尚，也很簡(jiǎn)單。

　　主持人：你剛才已經(jīng)簡(jiǎn)單介紹了一些東西，正是我要想問(wèn)的，因?yàn)橹拔覀円部吹皆谥暗膸讓密囌梗?011年的1.5億的豪華套餐，還有一個(gè)2012年購(gòu)4500萬(wàn)勞斯萊斯或終身免費(fèi)頂級(jí)社會(huì)服務(wù)，這些都是不間斷的帶給我們的用戶的，在2013年，除了您剛才說(shuō)的，還會(huì)有一些什么樣的驚喜帶給我們的用戶？

　　李金娟：我們今年因?yàn)樾强吞仄嚸绹?guó)Star集團(tuán)在中國(guó)的子公司，我們涉及改裝車，或者說(shuō)定制車這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有十多年，中國(guó)的改裝車和定制車，在過(guò)往的這么多年來(lái)，一直是采用外購(gòu)品牌團(tuán)，然后我們?cè)偃プ鰞?nèi)室改裝這樣的一個(gè)狀況。在今年星客特汽車在美國(guó)有申請(qǐng)自己品牌自己品牌STAR COACH，這樣一個(gè)自有的一個(gè)VIN號(hào)碼。也就是說(shuō)我們以后所有的星客特會(huì)出STAR COACH這個(gè)品牌下所有的車子，從研發(fā)、生產(chǎn)到售后，全部是一體的，我們就是自有的VIN號(hào)碼，然后自己定制，自己改裝是一條龍的服務(wù)。所以這個(gè)是今年我們比較中心的一個(gè)話題。

　　主持人：另外剛才可能那個(gè)話題我們要繼續(xù)再延續(xù)下去，你剛才還有兩款新車，這次我們上海車展你們推出了一款叫做星客特加利福尼亞，這是一個(gè)保姆車。

　　李金娟：這是一款概念車，我們今年9月份的時(shí)候會(huì)有一個(gè)新車發(fā)布，9月份才正式上市。

　　主持人：其中一款是星客特的加利福尼亞，一個(gè)概念車一個(gè)保姆車，另外一款就是全新的豪華商務(wù)車，叫做（灣流）。這兩款產(chǎn)品它們的定位，可能還有方向您稍微跟我們講一下，包括今年今年9月份你說(shuō)加利福尼亞的其中也給我們?cè)倮^續(xù)介紹一下。

　　李金娟：因?yàn)槲覀兘衲晖瞥龅男强吞貫沉鬟@款車子，它是繼續(xù)沿用以前我們福特1350這個(gè)底盤(pán)。因?yàn)檫@款車型我們?cè)谥袊?guó)做了有十多年，已經(jīng)是各方面非常完善了，這次我們這個(gè)灣流系列，主要是采用了一個(gè)公務(wù)機(jī)的設(shè)計(jì)理念，它從車頂?shù)絻?nèi)室，我們都是采用了公務(wù)機(jī)這樣一個(gè)設(shè)計(jì)圖樣在里面。我所說(shuō)的星客特加利福尼亞，這款車子因?yàn)樗模ㄎ玻┨?hào)碼是我們星客特自有的，就是說(shuō)它也是個(gè)全新的品牌，STAR COACH下面的首款的一個(gè)概念車。這款車子會(huì)在9月份上市，9月份會(huì)在上海做一個(gè)新車發(fā)布，它是一個(gè)全新品牌STAR COACH下面的第一代產(chǎn)品。

　　主持人：您再透露更多的一些信息嗎？

　　李金娟：這個(gè)可能要到9月份我們才會(huì)跟媒體朋友，還有喜歡車子的朋友再做介紹，先暫時(shí)就希望多多關(guān)注我們星客特汽車。

　　主持人：另外我們也看到2012年星客特有一個(gè)星客特環(huán)球治理第一季，中間也是穿越森林大火，越過(guò)了重重艱難險(xiǎn)阻，完成了歐洲這樣的一個(gè)路程。你也是當(dāng)時(shí)參與了這個(gè)旅程，對(duì)您個(gè)人來(lái)說(shuō)，還有對(duì)于很多參與這個(gè)活動(dòng)的媒體，或者其他一些人，我相信都是一個(gè)很寶貴的財(cái)富。2013年你們的第二集是怎么樣一個(gè)安排？給我們來(lái)再介紹一下。

　　李金娟：因?yàn)?012年的星客特環(huán)球之旅這場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)我們這個(gè)品牌方來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)很大的突破，因?yàn)槲覀兞{星客特1350的房車，再加上一臺(tái)救援車，我們從上海出發(fā)，歷經(jīng)歐洲，并且中間確實(shí)遇到過(guò)很多困難，我們當(dāng)時(shí)是穿越整個(gè)森林。因?yàn)槠鸫蠡鹆?，?dāng)時(shí)就是從火海中穿過(guò)去，你完全可以聽(tīng)到火燒玻璃的聲音，當(dāng)時(shí)我就很害怕，我們怕輪胎會(huì)被燒著，我們想一定要過(guò)去。就我們有這樣一個(gè)堅(jiān)定的信念在。所以說(shuō)環(huán)球之旅里面整個(gè)的行程下來(lái)，我可以說(shuō)每個(gè)人只要參與我們的活動(dòng)，都是你人生的一段很寶貴的生命，它會(huì)讓我們更加的認(rèn)識(shí)生活，愛(ài)惜生活會(huì)珍惜你身邊的每一個(gè)人，每一件事。2013年星客特環(huán)球之旅還會(huì)繼續(xù)，我們這一次會(huì)，現(xiàn)在小小的透露一下，我們這一次是非洲段，也就是說(shuō)我們所遇到的困難會(huì)更多，但是我們有信心并且會(huì)一直堅(jiān)持做下去，并且2013季的環(huán)球之旅，我們會(huì)選用我們STAR COACH新出的這款車，星客特加利福尼亞，我們會(huì)采用這款車子出行。

　　主持人：除了一個(gè)環(huán)球之旅這么一個(gè)信息的透露，另外我們也現(xiàn)在回到一個(gè)市場(chǎng)來(lái)看一下，我們剛才也說(shuō)了星客特進(jìn)入中國(guó)以來(lái)一直是頂級(jí)私人豪華車的定制服務(wù)，現(xiàn)在也會(huì)看到，我們會(huì)面臨越來(lái)越年輕化的消費(fèi)群體，那么對(duì)我們星客特這樣一個(gè)私人豪車的定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，你們?cè)谑袌?chǎng)的拓展方面會(huì)有怎么樣的一個(gè)規(guī)劃。其次對(duì)您剛剛參加了海南的海天盛宴，對(duì)這幾年中國(guó)逐步興起的游艇、飛機(jī)，奢侈品的消費(fèi)潛力您又是怎么樣的一個(gè)預(yù)估？

　　李金娟：因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)面臨一個(gè)奢侈品消費(fèi)，就是年輕化現(xiàn)在增長(zhǎng)勢(shì)頭就很強(qiáng)勁。并且我們星客特汽車，因?yàn)槲覀円恢笔菍Ｗ⒂诤儡嚨亩ㄖ坪透难b，在這一塊我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)做了十幾年，可以說(shuō)我個(gè)人認(rèn)為是比較，就是在這個(gè)行業(yè)內(nèi)還是有一定領(lǐng)導(dǎo)的勢(shì)頭在。雖然說(shuō)我們星客特現(xiàn)在根據(jù)市場(chǎng)行情，我們?cè)谟?jì)劃未來(lái)的幾年里，我們也會(huì)涉足游艇行業(yè)和公務(wù)機(jī)，并且我們已經(jīng)，就是海天盛宴今年是第三年，它其實(shí)主要是，雖然它是說(shuō)公務(wù)機(jī)、游艇、豪車，還有小中奢侈品這樣的展會(huì)，其實(shí)它的著重點(diǎn)還是在游艇，我們這個(gè)展會(huì)已經(jīng)去參加了三年，可能在未來(lái)的兩年里，我們星客特汽車自己也會(huì)涉足這個(gè)行業(yè)，我們也會(huì)去做生產(chǎn)、改裝。然后今年因?yàn)楦鶕?jù)這樣的一個(gè)市場(chǎng)需求，大家知道年輕人都很張揚(yáng)，很追求個(gè)性化，所以我們今年星客特汽車也在上海的陸家嘴開(kāi)設(shè)了中國(guó)的首家定制中心，我們里面目前是展示了有三臺(tái)車，一個(gè)是加長(zhǎng)勞斯萊斯，還有加長(zhǎng)陸虎，以及福特的房車，現(xiàn)在就是說(shuō)星客特加利福尼亞在9月份正式上市之前這段時(shí)間，如果有客戶有意向的話我們也可以接受訂單,但就是9月份之后可能你才能提車或者怎么樣。

　　我們定制中心可以根據(jù)客人自身的喜好。比如說(shuō)你車子的皮飾的顏色，幕式的顏色，還有個(gè)性化的需求我們都可以滿足到你。并且訂貨的周期會(huì)也還OK，3-6個(gè)月。因?yàn)檫@種車在明星圈內(nèi)成為保姆車，有很多明星都是我們的用戶，比如說(shuō)范冰冰、孫楠、那英，真的很多了，那像范冰冰這個(gè)車子，因?yàn)樗赡苁浅鋈ヅ膽虻扔猛颈容^多，我們會(huì)根據(jù)她的要求，在車子內(nèi)部幫她去做一個(gè)化妝臺(tái)。只要你有需求，你把方案給到我們，我們星客特汽車都會(huì)以最大的能力去滿足您的需求。

　　主持人：您剛才說(shuō)今年是上海成立了定制中心，目前在中國(guó)來(lái)說(shuō)，星客特就只有一個(gè)上海的定制中心嗎？

　　李金娟：對(duì)，我們這個(gè)定制中心在中國(guó)是首家，但是我們會(huì)在像銀川、北京等一些地方都會(huì)有我們的直營(yíng)店，但是定制中心是第一家。

　　主持人：您能不能跟我們講一下定制中心跟直營(yíng)店，在功能或者特點(diǎn)會(huì)有什么樣的區(qū)別？

　　李金娟：我們的定制中心基本上不接受客人購(gòu)買現(xiàn)車，我們是接定單的形式，我們希望客戶可以根據(jù)他的需求，發(fā)揮你的想象，可以說(shuō)是給我們出難題吧，但是我們都會(huì)給他滿足。

　　主持人：上海有沒(méi)有直營(yíng)店？

　　李金娟：上海沒(méi)有直營(yíng)店，只有這一家定制中心。

　　主持人：如果你們定制中心只是做定制的話，對(duì)直營(yíng)有沒(méi)有傷害。

　　李金娟：我覺(jué)得好東西不會(huì)怕等待吧，而且這個(gè)等待的過(guò)程很有價(jià)值，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品會(huì)讓你非常滿意。

　　主持人：現(xiàn)在上海是定制中心，您提到北京銀川等一些城市會(huì)不會(huì)紛紛轉(zhuǎn)化為定制中心？

　　李金娟：這個(gè)應(yīng)該是根據(jù)市場(chǎng)需求再看，暫時(shí)只有我們上海這一家，至于其他的直營(yíng)店會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)型為定制中心，這個(gè)現(xiàn)在待定。

　　主持人：另外你剛才說(shuō)到，未來(lái)可能會(huì)延伸到游艇這一塊，以后星客特企業(yè)對(duì)外形象就不止是一個(gè)奢華汽車的定制企業(yè)，而可能是奢華產(chǎn)品的一個(gè)定制企業(yè)，這塊你們是怎么樣規(guī)劃的？或者有沒(méi)有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，未來(lái)幾年達(dá)到一個(gè)怎樣的規(guī)模？

　　李金娟：其實(shí)我們星客特一直專注于奢侈品這個(gè)行業(yè)，我們的口號(hào)也是奢華設(shè)置，奢華敢為。游艇、公務(wù)機(jī)、豪車這是客戶群體密不可分的，是一個(gè)共同的平臺(tái)。做游艇這塊也是因?yàn)槲覀兝习甯叻甯呦壬麄€(gè)人很喜歡游艇，我們自己公司也有一艘自用游艇，停在黃埔江，我們這款游艇是一艘小船（16米），這個(gè)船在歐洲的話真的就是小船，但在國(guó)內(nèi)還算可以。

　　因?yàn)樯虾１容^局限，只能在黃埔江上游一下，然后去一下浙江，但是我們這艘船去過(guò)三亞，去過(guò)黃巖島，我們?cè)谀沁叿盼覀兊慕绫Ｒ驗(yàn)檫@一段這個(gè)精彩旅程，你可以去關(guān)注我們的星客特汽車，可以找到這樣一段視頻。游艇行業(yè)，如果有客戶需求的話，我們也可以去幫你接受訂單，因?yàn)槲覀兪菄?guó)外幾家游艇在中國(guó)區(qū)的代理，并且上海陸家嘴的旗艦店也有游艇模型在，如果客戶有需求現(xiàn)在可以幫助您做這個(gè)事情。

　　主持人：除了游艇方面的規(guī)劃，另外我聽(tīng)說(shuō)本屆車展上星客特汽車也會(huì)推出一個(gè)全新的品牌，對(duì)新品牌未來(lái)的發(fā)展能不能給我們做一個(gè)介紹？

　　李金娟：其實(shí)剛才我有提過(guò)，這個(gè)品牌的最新亮點(diǎn)是這個(gè)車子的號(hào)碼是我們星客特自有的EA9，這個(gè)車子從生產(chǎn)到研發(fā)到售后，整個(gè)一條龍都是我們星客特來(lái)完成的。對(duì)客人來(lái)說(shuō)，他從購(gòu)買的時(shí)候一直到售后都非常有保障。

　　之前中國(guó)改裝行業(yè)來(lái)說(shuō)都是外購(gòu)底盤(pán)，比如說(shuō)A品牌的底盤(pán)，可能是用B廠商、C廠商或更多來(lái)改，所以客人對(duì)我們這種車子概念很模糊。比如他買到了A品牌的車子，因?yàn)槲覀冎栏难b車，它可能是B廠商改的、C廠商改的，這個(gè)概念他會(huì)很模糊。所以說(shuō)我們這個(gè)全新的品牌，這個(gè)號(hào)碼是自有的，從研發(fā)、生產(chǎn)、售后一條龍都是我們自己來(lái)的。首推的新加利福尼亞這款車型，它的車身沒(méi)有以前的車身大，因?yàn)榭紤]到像上海、北京、廣州每個(gè)城市都很堵，考慮到你行車的問(wèn)題，所以這款車的體積會(huì)小一些?？赡芟Ｍ氖鼙娙罕姇?huì)廣闊一些。比如你孩子多的話，就乘坐起來(lái)會(huì)舒適，它面向的人群更廣闊一些。

　　主持人：另外我們剛才說(shuō)到定制，其實(shí)定制這塊主要是目標(biāo)的群體是一些高端人群，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，可能不一定會(huì)達(dá)到這樣一個(gè)服務(wù)的需求，很多人可能對(duì)這個(gè)奢華品牌，比如說(shuō)汽車的定制他會(huì)非常感興趣。像你們這塊人群中間，他們定制中間會(huì)有什么樣的需求，讓你們來(lái)達(dá)到定制的需求。比如說(shuō)這個(gè)廠商汽車在出廠的時(shí)候，很多東西已經(jīng)具備了，有什么樣的東西必須要定制，這個(gè)定制可以給他們?cè)谖磥?lái)的實(shí)用當(dāng)中帶來(lái)什么樣的感受呢？

　　李金娟：我們星客特汽車在2011年是1.5億的套餐，在2012年是4500萬(wàn)終身免費(fèi)服務(wù)的套餐。這兩個(gè)可以說(shuō)是車展上各種焦點(diǎn)都會(huì)聚集到我們這邊，2013年其實(shí)我們沒(méi)有在推任何很重磅的消息，我們就希望無(wú)論你是不是星客特的用戶，或者你只是對(duì)我們這個(gè)品牌感興趣，我們希望所有人的焦點(diǎn)都會(huì)集中在定制和改裝，這樣一個(gè)比較實(shí)際的焦點(diǎn)上來(lái)，所以我們也會(huì)相繼會(huì)成立上海陸家嘴的定制中心，就是希望大家可以更關(guān)注到定制和改裝比較實(shí)的這一塊。

　　另外您剛才說(shuō)到客戶會(huì)有怎樣的需求。首先因?yàn)槲覀冞@個(gè)車子主要強(qiáng)調(diào)是后艙乘坐的舒適度，因?yàn)槟媳狈讲罹噙€有每個(gè)人的審美不一樣，首先客人會(huì)對(duì)皮、木飾，因?yàn)樗熊囎尤坎捎玫氖且獯罄男∨Ｆ?，木飾是桃木?？赡鼙狈娇腿耍麜?huì)喜歡深一點(diǎn)的色調(diào)，覺(jué)得緩和。而南方覺(jué)得悶熱，喜歡淺一點(diǎn)。首先最大的變化就是材質(zhì)上、顏色上面的選擇。

　　另外客人會(huì)有一些個(gè)人喜好，可能他喜歡喝茶，車子內(nèi)設(shè)置一個(gè)區(qū)域可以幫我放一個(gè)茶歇這樣子。還有的客人比較喜歡看書(shū)，所以有些位子你可不可以幫我加裝一個(gè)小的書(shū)桌。另外明星可能要加裝一個(gè)化妝臺(tái)。還有的客人他說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)車子對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是短途需求，比如說(shuō)要過(guò)夜的，或者幾十個(gè)小時(shí)，他說(shuō)那我就不需可折疊的沙發(fā)床，你可不可以全部幫我全部換成座位。因?yàn)槲覀冞@個(gè)車子它是有分割艙，乘坐的客人私密性比較高，但有的客人會(huì)說(shuō)，司機(jī)就像我一家人，沒(méi)有什么私密性可言，那么我這個(gè)私家艙也不需要，這個(gè)我們都可以做到。我們定制中心的理念就是你提需求，我們做到讓你滿意為止。

　　主持人：的確各種需求是千差萬(wàn)別，我們能夠最大限度的讓用戶在駕乘方面得到最大的滿意。其實(shí)在今天高端訪談中間，我相信很多的網(wǎng)友會(huì)是我們星客特的用戶，對(duì)于你們自己的用戶來(lái)說(shuō)，你通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)希望給他們說(shuō)一些什么？

　　李金娟：首先選購(gòu)我們星客特品牌的用戶，很感謝各位對(duì)我們星客特品牌，能夠作為我們品牌的用戶，能選擇我們，很感謝。另外希望我們的產(chǎn)品給你帶來(lái)舒適的實(shí)用感。

　　如果在任何的使用過(guò)程中，覺(jué)得有什么不妥的地方，歡迎給我們提出寶貴的意見(jiàn)，我們會(huì)不斷完善我們的產(chǎn)品，希望給所有的用戶最佳的一個(gè)服務(wù)。因?yàn)槲覀冴懠易斓亩ㄖ浦行臅?huì)在5月份正式營(yíng)業(yè)，歡迎所有朋友前來(lái)參觀，不管你是不是我們的用戶，或者是不是我們的目標(biāo)客戶，我們都很歡迎。我們只是希望大家可以更多的了解我們這個(gè)行業(yè)，了解我們的品牌。

　　因?yàn)樾强吞仄囋谥髸?huì)有更多的舉動(dòng)。我們不單單是做車、游艇，還會(huì)涉足很多行業(yè)。比如說(shuō)水、紅酒，因?yàn)橹袊?guó)水質(zhì)太讓人擔(dān)憂，星客特是傳達(dá)一個(gè)生活理念給大家。好，謝謝。

　　主持人：謝謝今天李總接受我們的采訪，也希望廣大的網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注星客特汽車，也期待星客特今年能給大家?guī)?lái)更多的驚喜。

　　李金娟：謝謝大家，謝謝網(wǎng)友，謝謝。

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