【車訊網(wǎng) 報(bào)道】車訊網(wǎng)于2016成都車展現(xiàn)場(chǎng)對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車銷售分公司市場(chǎng)部副總監(jiān)曹挺先生進(jìn)行了專訪，以下為本次采訪實(shí)錄：

　　主持人：各位車訊網(wǎng)網(wǎng)友大家好，我們今天榮幸請(qǐng)到了長(zhǎng)安馬自達(dá)的曹挺曹先生，曹總你好，給我們車訊網(wǎng)的網(wǎng)友問個(gè)好。

　　曹挺：大家好。

　　主持人：近年來(lái)，長(zhǎng)安馬自達(dá)在“特色精品”戰(zhàn)略的帶領(lǐng)下，朝著“中國(guó)一流的特色精品車企”這一愿景不斷前進(jìn)，能否介紹一下“特色精品”核心戰(zhàn)略的內(nèi)涵？何謂“特色、精品”？

　　曹挺：這個(gè)確實(shí)是一個(gè)很好的話題，一方面大家看到的是長(zhǎng)馬這幾年不管是同比、環(huán)比一系列數(shù)據(jù)都非常好，這是一個(gè)方面，另外一個(gè)方面，感覺產(chǎn)品不多，但是大家都很喜歡，用戶對(duì)于產(chǎn)品的喜愛的忠誠(chéng)度也在加深。

　　馬自達(dá)就是這樣一個(gè)規(guī)模不大，熠熠生輝的品牌，也就是我們說(shuō)的精品狀態(tài)，每一款車，都是相當(dāng)經(jīng)典的。Mazda CX-5(以下簡(jiǎn)稱為“ CX-5”) ； Mazda 3 Axela 昂克賽拉（以下簡(jiǎn)稱為：“昂克賽拉”），在全球都獲得了很多獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)可。它的一高壓縮比的創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)，在全球也是頂尖的，首屈一指的，得到了業(yè)界的尊重。

　　這種狀態(tài)其實(shí)輻射到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)有深刻的影響，它不是一個(gè)以規(guī)模建成的廠辦，也不是一個(gè)以規(guī)模建成的企業(yè)，但是它的每一款車都是能夠盡最大可能的得到用戶的喜愛。

　　事實(shí)上，長(zhǎng)馬銷量一直在持續(xù)增長(zhǎng)，這不僅是一個(gè)銷量數(shù)據(jù)，背后是整個(gè)企業(yè)體系，工廠體系，經(jīng)營(yíng)商體系的完善，以及我們的終極需求——用戶滿意度。

　　目前，長(zhǎng)馬的整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念就是特色精品，不僅僅體現(xiàn)在及時(shí)為用戶提供優(yōu)秀產(chǎn)品，還有一個(gè)特色營(yíng)銷，我們所做的一系列營(yíng)銷推廣活動(dòng)使客戶的滿意度提高，這是目前長(zhǎng)馬的重點(diǎn)。

　　主持人：今年，長(zhǎng)安馬自達(dá)提出了“LIVE IT不辜負(fù)”的溝通主題，能否為我們介紹一下“LIVE IT不辜負(fù)”的主題內(nèi)涵以及它是如何承載“特色精品”戰(zhàn)略和用戶+“思維的？

　　曹挺：大家知道長(zhǎng)馬的品牌口號(hào)：縱享激情，這是2012年提出來(lái)的，但是用戶群體在發(fā)生變化，他們的人生觀、價(jià)值觀都在發(fā)生變化。不同的人群特征，需要一個(gè)新的溝通主題，這就是“LIVE IT不辜負(fù)”，這是基于整個(gè)用戶群目前的實(shí)際需求的一個(gè)狀態(tài)，整體上來(lái)說(shuō)長(zhǎng)馬的用戶群體更為年輕，很有激情。

　　我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)年輕人，他們的夢(mèng)想是豐富的，有自己的人生觀，價(jià)值觀，和自己認(rèn)準(zhǔn)追求的方向。通過一系列分析，得出我們用戶心里要什么和需要實(shí)現(xiàn)什么？這是我們體現(xiàn)用戶價(jià)值思想的一個(gè)具體體現(xiàn)。

　　長(zhǎng)馬的市場(chǎng)表現(xiàn)，營(yíng)銷理念都還不錯(cuò)，但是其實(shí)我們心里都很清楚，要獲得信任，客戶的認(rèn)可是挺難的，要用真心去做這個(gè)事情。

　　主持人：在車市微增長(zhǎng)的大環(huán)境下，今年1-7月份長(zhǎng)安馬自達(dá)銷量同比增幅仍達(dá)到18.3%，您認(rèn)為能取得如此好的成績(jī)主要得益于哪些方面？

　　曹挺：我們今年1-7月份實(shí)現(xiàn)了去年10個(gè)月的銷量成績(jī)。只有從兩個(gè)方面，一方面我們珍視用戶思想，就是說(shuō)我們把一系列用戶思想抓好，這是一個(gè)，第二個(gè)就是我們很認(rèn)真的把這個(gè)政策落實(shí)好。

　　目前我們整個(gè)體系比較穩(wěn)定，一方面就是我們產(chǎn)品的本身也不錯(cuò)，第二個(gè)，我們體系穩(wěn)定，這個(gè)體系穩(wěn)定首先是價(jià)格體系很穩(wěn)定。目前我們的經(jīng)銷商體系保證了70%以上的盈利。

　　主持人：昂克賽拉自上市以來(lái)，消費(fèi)者口碑、市場(chǎng)反饋都表現(xiàn)不錯(cuò)，銷量也比較穩(wěn)定，能否簡(jiǎn)單介紹一下昂克賽拉之所以被消費(fèi)者認(rèn)可的原因？

　　曹挺：毫不掩飾的說(shuō)，首先還是得益于產(chǎn)品，有些用戶就站到我們展臺(tái)上，把這個(gè)車訂走了，誰(shuí)都不讓動(dòng)，足可見這個(gè)產(chǎn)品吸引里有多大。

　　另外一個(gè)就是我們就是以用戶為中心開展一切工作，今年我們推出了會(huì)員積分政策，為客戶和地方車友會(huì)推出了馭馬自由行等品牌活動(dòng)，在客戶群中形成內(nèi)在的精神動(dòng)力。

　　主持人：今年是長(zhǎng)安馬自達(dá)第二次參與CTCC中國(guó)房車錦標(biāo)賽的角逐，昂克賽拉車型在CTCC南京站中表現(xiàn)令人驚嘆，能否談?wù)勥@次成功的原因是什么？

　　曹挺：其實(shí)這個(gè)我覺得有兩方面原因，一方面本身長(zhǎng)安馬自達(dá)的產(chǎn)品，特別是昂克賽拉，它的運(yùn)動(dòng)本質(zhì)本身就是存在的，第二方面我覺得是我們的品牌狀態(tài)，年輕有朝氣有活力，需要從各方面去釋放自己的青春，賽場(chǎng)也是一個(gè)方面。

　　主持人：如今大家對(duì)環(huán)境保護(hù)給予空間關(guān)注，新能源、油電混動(dòng)車型也因此受到消費(fèi)者青睞，長(zhǎng)安馬自達(dá)在產(chǎn)品層面有哪些環(huán)保技術(shù)應(yīng)用？

　　曹挺：創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)是馬自達(dá)“從零開始”打造的全新一代汽車高效能革新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了13:1的“全球最高”量產(chǎn)車壓縮比，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身、底盤“四位一體”全面革新，突破性地實(shí)現(xiàn)了——隨心所欲的駕乘樂趣與節(jié)能環(huán)保及安全性能的完美統(tǒng)一。工藝的提高一方面對(duì)能源的高效利用有一個(gè)貢獻(xiàn)，對(duì)整車也有一個(gè)極大的改善。

　　我們對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用，也在不斷的研發(fā)和探索中，我相信不久的將來(lái)，還會(huì)創(chuàng)新出更多更好的的技術(shù)應(yīng)用。

　　主持人：自《了不起的匠人》播出以來(lái)一直備受關(guān)注，可以談一談對(duì)于“匠心精神”的理解和詮釋嗎？

　　曹挺：這方面我覺得長(zhǎng)馬還是很有發(fā)言權(quán)的，“匠心精神”形象一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是需要調(diào)動(dòng)你全身的細(xì)胞去鉆研某一件事情，這個(gè)其實(shí)是很難的。就如剛才所說(shuō)的，我們將壓縮比發(fā)揮到了極至，大大的降低了能耗。另一方面就是在對(duì)技術(shù)的鉆研和傳承，長(zhǎng)馬也很好的體現(xiàn)了這個(gè)精神，我們?yōu)榱烁玫膫鞒屑夹g(shù)和資質(zhì)體系，積極開展“傳、幫、帶”活動(dòng)。

　　在工廠內(nèi)部有很多種軌道來(lái)進(jìn)行一些技術(shù)的傳承，這也是體現(xiàn)出長(zhǎng)馬一直在做好我們的產(chǎn)品，甚至經(jīng)銷商都在“抱怨”因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)基本不掙錢。這也是長(zhǎng)馬整個(gè)體系發(fā)展到現(xiàn)在一直保持較高增長(zhǎng)的原因，也許我們的生產(chǎn)設(shè)備不是最先進(jìn)的，但是我們整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量是比較好的。

　　主持人：最后非常感謝，感謝曹總接受我們的訪問，謝謝。