賈新光：召回越積極越能博得好感

　　中國汽車流通協(xié)會常務(wù)理事專家委員會專家賈新光表示：“過去我們也叫召回辦法，這次叫條例，嚴(yán)厲一點(diǎn)。過去我們的召回實際上水平很差，舉個例子，美國現(xiàn)在一年銷售1400萬輛車，但是他召回1600多萬輛。我們1800萬的銷量，召回只有160多萬輛，這個說明什么問題呢？不能說明我們的產(chǎn)品比美國好十倍，也不能說美國的產(chǎn)品就比我們差，只能說我們在這方面工作沒有做好。”在賈新光看來最主要的問題還是監(jiān)管不夠，相關(guān)部門不了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何，哪些產(chǎn)品應(yīng)該召回，哪些不需要召回，現(xiàn)在出臺了新的辦法之后，關(guān)鍵還是要加強(qiáng)監(jiān)管，督促企業(yè)更積極地召回?，F(xiàn)在有種說法，召回對于企業(yè)來說在面子上“不好看”，召回過于頻繁，數(shù)量過多會給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。但賈新光并不這么認(rèn)為，在他看來反而是哪家企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題而不進(jìn)行召回則無法生存。“因為你不召回的話市場對你怎么看呢？你拿消費(fèi)者的生命、拿消費(fèi)者利益不當(dāng)回事，這樣市場就會把你排斥出去。誰召回越積極、越主動、越能博得消費(fèi)者的好感。”賈新光說。

　　針對召回對于自主品牌的意義，賈新光表示，召回對哪家企業(yè)來說都是一樣的，自主品牌應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)做得更好一些，消費(fèi)者掏錢要買好的東西，他可以照顧你一段時間，但企業(yè)總是提供不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，久而久之，消費(fèi)者也就不會再買賬，自主品牌關(guān)鍵還是把產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)做好，做得越好可能召回?fù)p失就越小。